在天津市朝阳里社区，警务室里多了一块牌子“老程调解室”，这里成了天津公安系统创建“枫桥式公安派出所”的排头兵。

解决纠纷有两把刷子

程旭，今年55岁，同事和朝阳里社区里熟悉他的居民都叫他老程。老程高中毕业就当了片警，一干就是37年。最早的责任区是朝阳里、中环公寓和气象台路上的几栋楼，后来整个大的朝阳里社区全部成了他的责任区。

“遇到的各种事儿确实比较多，而且都很棘手。”老程说，“新中里，一个楼里的三楼和二楼打起来了。三楼把房子租出去，租户是年轻人，房子漏水漏到了二楼，二楼找到三楼租户，房东不愿意露面，结果二楼把楼里水闸关了，三楼年轻人一看水关了，也不干了。”后来事情闹到了居委会，双方剑拔弩张，到了老程这儿，都先进警务室，“二楼是老住户，三楼房东也叫来了。经过调解，总算是签了个协议，由三楼房东出钱找房管站修缮漏水点，事情算是圆满解决了。”

解决这样的邻里矛盾，是老程工作的日常。过去几个月，全国公安机关都在创建“枫桥式公安派出所”。天津公安和平分局推广“枫桥经验”过程中，发现老程在这方面的确有两把刷子，于是“老程调解室”应运而生。

公平调解不拿架子

老程原来是个急脾气，自从有了“老程调解室”，他也在慢慢调整自己，“既然在这干了，心态也要平稳下来。”这是扎根基层警务工作37年的感悟和经验之谈，“不论什么工作，我都是尽量做到公平，遇到什么事儿，设身处地替居民想想，良心上说得过去，这就够了。没有必要唱高调、拿架子，我认为凡事还是理字当先，以此为原则去解决，就没有化解不开的矛盾。”

在“老程调解室”里，有一条口号特别醒目“法为上、调为先、和为贵、让为贤”，这是“枫桥经验”最好的概括，也是老程的工作方式。“现在很多当事人来到我这儿，看到这行字，马上心平气和了。”如今，老程管辖的朝阳里又来了年轻的民警，他说要把自己的经验和了解的情况全部介绍给新同志，毫无保留。(津云新闻编辑靳永锋)