不忘初心 牢记使命

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新时代 新作为 新篇章 学懂弄通做实十九大精神

日前，家住河西区解放南路侨馨园的邓先生通过“‘不忘初心、牢记使命’民意直通车”反映，他所居住的小区自来水水压很低，洗澡都十分困难，影响正常生活，而与他家情况相同，同在4楼的另外3户居民家也存在用水困难。

“之前向自来水集团反映过，工作人员也给换了截门，但是水压依旧很低，影响正常使用。”邓先生表示。

接到反映问题，水务集团党委高度重视，相关责任人联系邓先生核实情况，到家中与邓先生见面解决问题，并对小区外管网及用户水表前自来水支管进行测压，发现水压均符合规范要求，判断用户水压不足是因其户内管道老化锈蚀所致。为彻底解决问题，该集团为邓先生免费更换水表后户内部分管件，更换后水压恢复正常。随后又对该楼层另外3户居民家进行逐一排查、测压，并分别疏通户内管道，最终水压均恢复正常。

“感谢政府和供水企业对百姓反映问题高度重视。”对此次问题的解决，邓先生表示满意。

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，水务集团坚持“改”字当头，集中力量解决群众反映的突出问题，把主题教育成效体现到造福人民的一言一行上、履职尽责的一招一式上。

首先是领导班子带头改，进一步捋顺供水运行管理机制体制，紧盯安全供水、低压片治理等关键问题，建立供水服务例会机制，制定低压片“一片一策”整治方案，加快推进管网水厂改造，着力解决关乎群众切身利益的各类供水难题。

其次是齐心协力攻坚改，各区域供水公司深入到群众中间，围绕水质水压、营业服务、户管改造等问题，深入开展实地调研，对发现的问题逐条逐项梳理，确定整改目标，明确整改期限，确保整改到位。

此外，为民服务务实改，水务集团还拓宽群众用水问题反映渠道，主题教育开展以来，以供水服务热线96655为载体，共受理处置约8万件供水领域相关问题反映，办结回复率达99.3%。（津云新闻编辑李松达）