今年46岁的张冉，现任天津公安和平分局南京路治安派出所教导员。从警24年，他一直扎根社区，守护百姓安全。

做居民定心丸

劝业场街是一片有着上百年历史的老街区。24年前，初出茅庐的张冉，在这里当上了一名片儿警，开始了他的警察生涯。为了和群众拉近距离，当年的“小张”把时间都用在了“下片儿”上。人心换人心，张冉对社区越来越熟悉，出现在街上的陌生人形迹稍有可疑，他盘问个两三句就能知道是否有问题，他成了居民们的定心丸。

一次，张冉“下片儿”走访时正好遇上一名入室偷盗者，那贼一见警察转身就跑。张冉紧追不舍，终于把贼摁在了一堵墙前，此时两人都已气喘吁吁。张冉大喊一声：“大伙儿快出来帮我抓贼！”居民们一听到小张警官的声音，纷纷从胡同里涌了出来，十多人把贼团团围住。那些年，张冉负责的社区，从未发生过重大恶性案件。

发展网络警务

随着时代的发展，传统的“下片儿”方式面临着互联网时代的冲击。张冉在自己负责的区域率先挂出了“校园电子警务室”的牌子。从此，张冉的“网络警务”之路越走越宽。他先是开通了“我是片儿警”的博客，利用写博客的方式宣传治安防范知识和技巧；又开设了“社区综治微博”，为群众提供法律咨询；他还创建了“社区警务QQ群”，尝试用网络保持和辖区群众的紧密互动；微信流行起来后，他又尝试做起了“微信警务室”。网络警务给群众带来了很多方便，张冉曾经用QQ调解过夫妻纠纷；在微博上组织过讨论，让居民们群策群力解决社区里的问题；他甚至还利用网络为辖区内那些小商户购买了一批灭火器。后来，在一家快餐店发生火情时，周边店铺的员工纷纷拿着这些灭火器帮忙救援，事后大家都说，多亏了张警官帮大家买了灭火器，才能及时扑灭大火。

在张冉的带动下，劝业场派出所的年轻民警全部开通了自己的“微信警务室”，并制作了“微警务联系卡”，群众只要扫一扫卡片背面的二维码，就可以用微信和自己的社区民警沟通，既方便了群众办事，又提高了民警的工作效率。

关注老年群体

“互联网警务”的理念被不断推广，张冉又想到了不爱上网的老年人。老人最容易成为犯罪分子的目标，治安防范宣传可不能把他们落下。老年人通常爱看戏，那就请他们看戏。张冉组织所里的民警自编自导自演，拍摄了微电影并放在网络上，排练微话剧并到老年协会和小区里专场演出，用通俗易懂的故事宣传普及防范电信诈骗犯罪的知识。张冉还亲自上阵，在微话剧里扮演了一个诈骗大师，演得活灵活现，逗得大爷大娘们笑出了眼泪，同时也帮老人们在笑声中提高了对电信诈骗犯罪的警惕和防范意识。在张冉看来，群众的事，就没有小事。(津云新闻编辑靳永锋)