记者从市便民专线服务中心（88908890）了解到，近日便民中心受理群众反映消费问题较多。此外，市民反映树木过于茂盛的问题得到及时解决。

市民反映的问题主要包括：于2018年11月在河东区嘉里汇恒瑜伽办理年卡，花费8800元，有效期至2019年5月5日，该店今年2月起闭店，联系不上商家无法退费；于2018年8月在河北区北宁湾万福生活广场乐奇水上乐园办理消费卡，花费1440元，2019年6月发现该店倒闭，余额1246元商家不予退费，只能转到较远店面或不同类型游乐场所；于2019年7月12日在和平区合生财富广场壹健身办理预售年卡，花费1809元，商家承诺2019年8月1日开始营业，但8月1日到店后发现该健身房游泳池脏乱、无法正常使用，至今也没有正常营业，商家拒绝退费；于2018年7月在南开区东马路乐天百货负二层的enjoy益加鲜奶店办理了储值卡，卡中还有余额500元左右，目前店家闭店无法联系。

市民刘先生拨打88908890反映，其在河西区围堤道150号上班，单位临街一侧道路上一棵树木生长过于茂盛，起风的时候树枝经常敲击单位三楼的窗户。由于窗户临街，市民担心树枝打碎玻璃掉落伤人，希望尽快修剪树枝。便民中心按照安全隐患问题处理预案，立即向属地河西区政府派急件转办。接到转办工单后，河西区政府立即责成区城管委进行处理。工作人员第一时间与反映人沟通，及时赶到现场对树枝进行剪除，排除了隐患。(津云新闻编辑靳永锋)