目前，天津市大约有14万听力障碍残疾人，为了更好地服务这些特殊的乘客，用实际行动迎接今年在天津举行的全国残疾人运动会暨特奥会，天津轨道交通运营集团在市残联、市聋协的指导下，结合轨道交通窗口服务特点，录制了全国首个《轨道交通行业常用服务手语教学视频》，并在内部进行推广普及。
视频包含安检、购票、进出站、乘坐电梯、乘车和常用问题问询等常用服务环节，能够基本满足地铁窗口的日常服务需求。
为了配合视频的发布，近日，天津轨道交通运营集团手语培训班也正式开班，来自地铁各车站的一百余名员工参加了本次培训。天津轨道交通运营集团客运管理部副部长林瑞华表示，今后将把手语作为一项必备的服务技能，纳入到日常培训中。（津云新闻编辑李松达）
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