【专题报道】天津广播电视台《百姓问政》节目

904路公交车从南开区雅士道公交站开往天津西站，全程21.8公里。7月3日早上8：59，记者在德才里公交站看到一辆904路公交车进站，可直到9：50，第二辆904路公交才到达。上车后，记者询问公交车司机发车间隔，可司机却称“我不知道，我刚来，这事不归我管”。到达终点站雅士道公交站后，记者再一次询问了工作人员，工作人员表示，904路一直都是这样的运营状态，“四五十分钟都属于正常现象”“这个状况目前改善不了”。

针对记者采访短片中，公交车司机一问三不知的情况，市公交集团运营业务部部长吴卓对此表示歉意，“做为一个服务行业，一个窗口单位，工作人员的这种回答和态度肯定是不正确的。满足老百姓出行需求是衡量我们工作的唯一标准。”

寒天苦等，酷暑久候，面对公交乘客遇到的尴尬状况，市道路运输局公共汽车管理处处长张迺元承认，目前部分公交车运营的间隔时间和老百姓的需求确实存在明显差距。“为减少乘客候车时间，我们已经结合成本规制制定了缩小发车间隔的方案，将日客流量大于15000人的路线，发车间隔控制在5到10分钟内，确保公交车的发车频次与老百姓的乘车需求精细结合。”（津云新闻记者 刘影）