【专题报道】天津广播电视台《百姓问政》节目

今年66岁的王大爷因为糖尿病并发症导致左眼失明，右眼视力低下，经鉴定为视力残疾二级，并享受重度残疾人护理补贴。2018年下半年开始，领取补贴需要到户籍所在地居委会签字或者开具健在证明。可王大爷在2008年便因为所居住的慎德里小区拆迁而搬到了位于芥园西道的福悦里小区，而两个小区距离大约9公里。面对这样的情况，王大爷也只能无奈感叹：“每个月来回折腾，就是为了证明还活着，好好的福利也变成了负担。”

领取补贴为什么还要开健在证明？节目现场，南市街道办事处主任管强解释说，因为相关系统更新不及时，常常出现人去世了，补贴却照常领取的情况，为了保证相关福利能合规发放，只能要求领取人开具健在证明。管强也承认，这种做法并没有为老百姓提供便捷服务。“下一步，我们将推行7×24小时的预约服务，让老百姓方便快捷地办事。同时，让政府部门工作人员、社区工作者走出去，上门提供一对一的精准服务，解决老百姓后顾之忧。”

看了政府部门的回应，第二演播室里，市民观察员认为，一些好的政策之所以没有落实到位，关键是离老百姓远了。在政策落实过程中，工作人员只是把事情做完了，却没有真正做好。解决问题地根本还是在于政府部门要进一步完善服务机制、监督机制，真正做到为民办好事、办实事。

对此，和平区区长陈春江深以为然，“政策没有落实到位，问题反映在基层，责任却是在上层领导。出现问题的原因不是简单的工作失误，而是典型的官僚主义、‘官老爷’作风。”陈春江表示，接下来将在全区范围内进行拉网式排查，针对特困人群建立台账，对具体困难进行具体分析。“按照市委市政府要求，继续深化‘一制三化’改革，该减的材料减下来，该减的奇葩证明要坚决杜绝。街道要大胆吹哨，让部门、区领导，还有我这个区长报到。群众有需求，我们主动上门，而不是让老百姓来找‘官老爷’办事。”（津云新闻记者 刘影）