新时代新担当新作为先进典型

“五一”假期前一天，家住南开区的青年白领张彬下班后来到家门口的供热营业所办理业务。让他惊喜的是，营业所服务时间延长到晚8时，自己的业务很快办好了。“这项服务便民贴心，给我们朝九晚五的上班族提供了便利。”张彬说。

张彬口中说的便民服务，是天津能源集团营业网点窗口服务时间延长至20时的举措。作为津安热电公司的负责人，付金栋把用户需求放在心上，关注用户服务。公司深化“最多跑一次”改革，率先将服务窗口的营业时间延长至20时，同时大力推动创新收费模式，实现营业窗口、银行、支付宝、自助缴费机等多渠道缴费模式。组织推动公司开通采暖费交费、报停等业务网上办理，让百姓体会到供热服务的暖心之举。

“企业兴衰与服务水平密切相关，既要热心搞服务，更要精心铸品牌。职工有了服务意识，才能满足用户需求；企业有了品牌亮度，才能赢得社会认可。”付金栋说，除了提高服务意识，更要从科技创新、精细化管理等方面努力，将群众的冷暖记在心上。

为了让民心工程更加惠民生，付金栋结合中心城区老旧小区及远年住房改造项目、散煤治理等，加大老旧小区供热管网、换热站等设备设施改造，提升设施设备的安全性。2017年供热季前，他带领公司员工仅用一个多月就完成了5319户改造任务，使用户享受到安全洁净的集中供热。去年，他又组织完成了玉门路支线工程与金谷园联网工程共计7．4公里管网敷设。“我最大的心愿以用户为中心，履行民生企业责任担当，让每一位用户都温暖过冬。”付金栋说。（津云新闻编辑李松达）