文明行为大家谈

“四处涂鸦、随地吐痰、乱扔垃圾……这些行为看似不起眼，却对我市旅游发展和城市管理提出了较大挑战”，天津师范大学法学院副院长尚海涛表示，针对旅游中的陋习和不文明现象，《天津市文明行为促进条例》通过规范游客、管理者和经营者，让三方主体形成合力，共同为我市旅游发展营造一个更为和谐安全、文明美好的环境和氛围。

尚海涛表示，《条例》首先对游客的行为模式进行了规范，并对违反这些行为的法律后果作出了明确规定。如第二十五条规定，游客应当尊重旅游地的风俗习惯、文化传统，尊重英雄人物和历史文化名人，爱护文物古迹、风景名胜、旅游设施等；同时，游客还应当服从景区、景点工作人员的引导和管理。第六十三条、六十四条、六十五条则分别规定了对随地吐痰、便溺，乱扔垃圾，吸烟不听劝阻的，乱涂乱画乱刻等行为的惩罚后果，让不文明游客付出必要代价。

“此外，《条例》还对旅游管理部门提出了要求，第三十七条明确，商务、文化和旅游、城市管理等部门，应当将文明服务纳入行业服务标准，督促指导有关单位开展具有行业特色的文明行为促进活动。”尚海涛接着介绍，最后，《条例》对旅游经营者也进行了规范，第四十条要求，旅游景区景点的经营者应当完善旅游设施设备，尤其要合理配置厕所、垃圾桶等设施，以最大限度地满足游客需求；旅游经营者要科学、合理、规范地设置游览导向、服务规范、注意事项等标志，以便利游客的游览，提升游客体验；旅游经营者还要加强巡查管理，做好客流调控，让游客对出行有所预判和准备，从而防止因服务缺位滋生不文明现象。（津云新闻编辑刘颖）