四月芬芳，春意正浓。全国第一个社区服务志愿者组织正蓄势待发，在新征程上精彩绽放。

1989年3月18日，和平区新兴街成立了全国第一个社区服务志愿者组织──新兴街社区服务志愿者协会，从此，“社区服务志愿者协会”作为和平区人民在社会服务实践中的一个创举，被载入《中国社会工作百科全书》，拉开了全国社区服务志愿者活动的序幕。

30年倾心奉献，30年薪火相传，和平区志愿服务事业交出了一份沉甸甸的成绩单──

志愿者从13人发展到注册志愿者11万人，平均每3个常住人口中就有一个注册志愿者；

志愿者协会组织72个，注册志愿者团队650个，注册志愿服务项目1693个，累计提供志愿服务达890万小时；

社区志愿服务活动持续开展30年，已经成为和平区人民无私奉献、开拓进取精神的象征，成为群众性精神文明建设成果的重要标志。

聚焦居民需求

在服务中彰显志愿服务新价值

30年来，和平区志愿服务紧密围绕群众需求，与社会发展同行、和时代精神同步，不断为群众送去“雪中炭”、下好“及时雨”。

目前，和平区形成了包括单项服务、双向服务、协调包户服务、大型集中服务、设点服务、邻里互助挂牌服务、信息网络服务、心理咨询服务等多种服务形式，服务内容涉及社区科教、文化、体育、卫生、治安、环境建设、再就业、便民服务等9个系列70多个种类的志愿服务格局。

在为民服务实践中不断与时俱进，孵化培育60余个社会组织，通过“门对门”“户对户”的邻里服务、便民服务、养老服务，解百姓生活之困，将党和政府的关心与温暖送到群众身边。

此外，和平区还设立了文明交通、文明旅游、文明服务、文明祭扫等5大类志愿服务项目，组织志愿者身体力行，参加“垃圾分类”“文明养宠”“捡脏护绿”等活动，助力和平区全国文明城区、国家卫生城区创建工作。

创新管理模式

提升志愿服务的内涵和品质

30年来，和平区始终立足新时代、新变化、新要求，坚持在探索中创新、在创新中发展，推动志愿服务创新发展，努力提高品牌影响力。

创新性成立了“区—街—社区”三级志愿者协会，并以社会化运作为主线，依托保障激励、供需对接、组织孵化、项目培育等机制，建立完善区志愿者协会、街道级志愿者协会、社区志愿者分会、楼院服务小组、家庭互助结对等五级志愿服务组织体系，实现志愿服务的全员参与、全域覆盖、全年贯穿。

和平区坚持推进志愿服务与社区党建相融合，开展“在职党员到社区报到”，设立十大先锋岗，为党员带头奉献、党组织凝心聚力搭建平台。推进志愿服务与居民需求相融合，在每年开展“万户居民问卷调查”的基础上，针对群众需求，提供“定制化”服务。推进志愿服务与精神文明建设相融合，建立学雷锋志愿服务站、残疾人之家、快乐营地等服务阵地，定期开展优秀志愿者、道德模范、中国好人等优秀事迹宣讲，传播志愿“好声音”。

新时代要有新气象，更要有新作为。阔步新征程，和平区志愿服务也在发展中寻求着新突破。规划建设“志愿和平”网络服务平台，实现线上线下即时同步、供需服务精准对接；推广“时间银行”“爱心超市”，服务时长储蓄和线上线下积分兑换……力争探索出一条志愿服务与社会治理同频共振、融合发展的全域志愿服务模式，讲述好和平志愿故事，传承好和平志愿精神，让和平志愿服务浸润人心，使这张亮丽名片历久弥新。