社区活动太受欢迎，网上预约报名成功还怕去晚了被别人占位置？在滨海新区泰达街华纳社区，这根本不是事儿。走进社区服务站，站到人脸识别机器前，几秒钟后，页面显示“签到成功”，并提示此前预约的时间和活动名称。

社区公共事务需要居民投票表决，想参与又没时间？在泰达街也不是问题。利用小区里的自助服务机，刷身份证认证并经人脸识别后，随时可以投票。

“签到成功、投票都可以获得积分，参与社区活动越多，积分越高。积分可以到这个机器上领奖品。”天津经济技术开发区发展改革局数字信息科负责人陈松所说的机器，“身体”是一整块触摸屏，“左膀”和“右臂”看上去就像是自动售货机，分别装着旅行水杯等日常用品和饮料。“饮料是卖的，日常用品是通过积分兑换的。”他说，这些机器都是由企业出资设置的，准备在泰达街的各个社区全面推广。

微信小程序能办多项审批

社区服务站里摆着一台行政审批办事终端机器不稀奇，稀奇的是，泰达街的居民可以通过手机小程序办理多项行政审批事项。“我们通过大数据分析，找到居民高频次办理事项，开发微信小程序，预计将开发7个。”一边说着，陈松一边打开了一款名为“行政审批之户外广告许可”的小程序，“它包含了资料准备、办理攻略、查询、提交申请甚至互动吐槽等部分，申请人可以不跑路，就拿到具备法律效力的电子版结果。我们将这样的便捷化社会服务，称为‘小确幸’。”

近年来，滨海新区一直致力于建设“智慧城市”，其中与华为公司合作打造的“智慧泰达”，是华为中国北方大区的“智慧城市”样板。“智慧泰达”提出的“大数据+小确幸”的理念，就是利用大数据平台的精准分析服务能力，搭建一个城市服务平台。依靠数据支撑一个服务生态，依靠大量智能化小程序，一个一个地解决居民关注的问题，从而最大限度提升居民幸福感。

大数据带来的高效和精准

大数据给居民们带来“小确幸”，给泰达街基层社区工作者带来的是高效和精准。

“社区的监控探头都加入了‘智慧城市’系统，网格员在巡视时间之外，也能第一时间发现现场问题，及时处理解决。”华纳社区居委会主任刘红霞再也不用担心社区网格员们因为工作量大而出现顾此失彼的情况了。在社区服务站，工作人员可以通过大屏幕随时了解辖区内人员分布区域、人员构成、车辆往来、是否有违章占道经营等情况。“大数据让我们能更及时发现问题，处置更加迅速。在排查群租房时，通过汇总每户水电费交纳频率和金额、每幢楼出入人员情况等数据，社区工作者可以及时发现可疑住户，并立即上门核实情况。‘智慧城市’提升了我们的工作效率和准确性。”

社区治理“一四四七”模式

以“智慧泰达”平台为支撑，泰达街打造的“一四四七”社区治理模式，获得“2018年全国创新社会治理优秀案例”奖。模式中的“一”即以党建为核心，夯实基层组织建设这个保障；第一个“四”即社区、社工、社会组织、社会资源“四社互动”，实现社区治理能力新突破；第二个“四”即“四”个平台，打造“1+3”的智慧社区公共服务智能平台，即1个城市大脑IOC中心+3个人工智能服务平台，实现社区治理手段智慧化；“七”即实施“平安泰达”“美丽泰达”等七项工程，打造幸福宜居环境。

科技以人为本。“智慧泰达”平台，帮助泰达街用大数据给每个社区描摹了一幅画像，泰达街的工作人员依据画像，努力给社区的居民营造一个个“小确幸”。（津云新闻编辑曲璐琳）