28日上午记者从市便民专线服务中心（88908890）了解到，最近便民服务专线受理群众反映消费纠纷的问题较多。此外，市民反映的一商集团院内树枝折了的问题得到解决。

市民反映的主要问题包括：去年8月在工大青鸟健身中心花费1000元办理健身卡，有效期一年，目前该店闭店始终未营业，导致无法继续消费；去年年初，在咸阳北路12号物美超市一层的儿童乐园办理一张消费卡，余额还剩5次，商家搬家后距离市民太远，无法正常使用消费卡，联系商家退卡未果；今年3月，在北辰区双新大道与顺境路交口的劲霸男装购买纯毛外套，消费3000元，商家承诺终身免费干洗，但现在商家不提供干洗服务。

3月23日市民高先生来电反映，和平区唐山道54号一商集团有限责任公司单位院内树木的树枝折了，存在安全隐患问题，希望相关部门尽快进行修剪。便民专线服务中心按照安全隐患问题处理预案，向和平区政府派急件转办，要求其尽快核实，及时处理。接到转办工单后，和平区政府高度重视此问题，立即责成区城市管理委员会进行处理，安排工作人员到现场修剪，现树木已进行修剪，隐患已消除。（津云新闻编辑李松达）