编辑同志：我和我的家人一直使用中国联通的手机号，但是近一年来，我家多个手机号经常收到联通推广业务的很多短信或者电话，已经影响到我和家人的正常生活和工作。我多次向中国联通方面反映此事，但是一直没有得到解决。 市民焦先生

记者调查

1月29日11时，记者联系了焦先生，他将三个正在使用的中国联通手机号码告诉了记者。

1月29日11时30分，记者拨打了中国联通客服电话，一位客服人员说，核实后尽快回复。

1月30日8时，记者再次拨打中国联通客服电话，客服人员表示会尽快回复。

15时，记者又拨打了中国联通客服电话，客服人员依然告诉记者，会催促相关部门回复记者。

16时左右，一位中国联通天津和平分公司的工作人员联系记者说，他们先要与反映人焦先生核实情况，稍后回复记者。

一小时后，中国联通客服人员也联系记者说，他们先要跟反映人核实情况后，再作出回复。

17时30分左右，反映人焦先生告诉记者，中国联通天津和平分公司工作人员给他打电话说，他反映的问题属于联通河西分公司，会将投诉转到河西分公司。

18时40分，记者再次拨打中国联通客服电话，客服人员查询后说，他们已经为客户申请了“10010公益类短信及10016短信屏蔽”业务，72小时后会生效。（津云新闻编辑刘颖）