1月3日15时25分许，天津站派出所值勤二大队民警岳章元在北1进站口巡视时，看到一位老人眼神迷茫，似乎遇到了困难，便上前询问情况。原来，老人此行是准备返回老家沧州，女儿给他网购了车票并叮嘱高铁列车可以直接使用身份证进站乘车，但是老人还是将车票取了出来。在实名验证时，车站工作人员让其出示车票，但是老人的车票却找不到了。工作人员让其前往北地下售票厅办理挂失业务并补票，由于对天津站地形不是很熟悉，老人有些着急。了解情况后，民警岳章元、辅警郭瑞帮助老人办理相关业务，并一路伴随着老人来到站台，老人才得以顺利踏上了回家之路。（津云新闻编辑刘颖）
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