1月4日，奥凯航空由天津飞往长沙的BK2903航班上，迎来一位不一样的旅客——一只漂亮的金色导盲犬“小杰”，它将带领它的主人周女士乘坐本次航班出行。在得知将有一位旅客携带导盲犬乘坐BK2903飞机出行这一消息后，奥凯航空提前部署，细化保障流程并事先模拟每一个环节，确保这名旅客和她的爱犬能够顺利出行。

为方便周女士上下飞机及导盲犬的工作不影响到其他旅客的乘机，在航班有空余座位的情况下，奥凯航空地服人员提前为周女士安排第一排靠过道座位，以便“小杰”待在周女士旁边空出的座位前。在为周女士办理相关乘机手续后，工作人员向她讲解特殊旅客乘机的相关注意事项，随后将其带领至安检处。

此时，奥凯商务人员早已等候在安检处，帮助周女士与安检人员核对导盲犬工作证、健康免疫证等相关证件。周女士进入候机区后，奥凯航空为其免费提供头等舱休息室并及时传达航班动态等信息，以确保周女士和“小杰”在不影响其他旅客的情况下能够及时乘机。航班登机时，奥凯航空头等舱休息室工作人员将周女士专程送至登机口进行登机，并与当班机长、乘务长做好后续交接工作。航班抵达长沙黄花国际机场后，地服人员提前等候在登机口，并协助旅客顺利离开机场。（津云新闻编辑刘颖）