“垃圾成堆、绿地被占、高层停水、电梯停运、物业撤离、违建成片、赶紧买房、尽快搬迁。”在北辰区瑞益园小区，曾流传着这样一句顺口溜。

“当时物业缺位、社区脏乱，居民怨声载道，闹着要搬迁。”该社区党总支书记、居委会主任霍彤说：“从2011年成立居委会，我们立刻着手整治环境，2013年拆除390处违章，两年后建成无违章社区。这不，‘创文’以来，我们又在原基础上建成‘七园二室一馆一广场’。”

如今，走进瑞益园小区，环境整洁，绿树成荫，文体活动不断，邻里秩序井然……社区脱胎换骨，居民们实实在在享受到了“创文”成果。

“以前处处都能看见垃圾，现在处处都能看见美景，不光社区环境大变样，我们还参加了合唱团，老姐妹们一起唱唱跳跳的，甭提多高兴了。”67岁的王桂灵大娘笑着说。

瑞益园只是北辰“创文”的一个缩影。自今年初启动创建全国文明城区以来，为把“文明牌”打成“民心牌”，北辰区在社区治理上下苦功夫、笨功夫，坚持零补偿、零容忍，下力气清理私搭乱盖、乱堆乱放，同步开展增绿补绿，打造整洁有序的环境，让群众切身感受到实惠。

顺民意，才能得民心。对于老弱病残群体来说，下楼买菜是老大难问题。宝翠花都社区与蔬菜基地签订协议，线上线下统计居民需求，蔬菜供应商一小时送达，再由社区志愿服务组织──党员先锋服务队送菜上门。“我岁数大了，腿脚不利索，上下楼别提多费劲了，出门买菜特别头疼。”家住六楼的吴洪卫大爷说，“这可帮我解决了大难题。”

北辰区文明办相关负责人介绍，为解决“吃菜难”问题，今年提升改造10个菜市场，新建2个农贸市场，下一步，还将在精细管理上用力。

共享单车在解决居民出行“最后一公里”难题的同时，也带来了随意停放的乱象，既影响市容环境，也容易造成事故。近期，北辰区设置共享单车泊位312处。“原来大家都随意停放，车倒了也没人管，晚上行人一不留神，还可能被绊倒。”在北辰医院附近上班的曹刚说，“划出泊位后，大伙都自觉把共享单车停放到车位里。”

北辰区还成立由各机关、企事业单位工作人员组成的志愿者队伍，早晚高峰时段在各大路口疏导交通、劝阻不文明行为。如今，北辰区10.48万名志愿者积极行动，有的开展义务劳动，有的义务宣传……

以文明的名义，在文明的路上，他们携手前行。（津云新闻编辑曲璐琳）