“燃气全部28项服务事项、供热全部24项服务事项全都实现‘最多跑一次’，其中15项燃气服务和21项供热服务实现‘一次不用跑’。”天津能源集团党委书记、董事长李庚生在昨天市国资两委召开的市属国有企业民生保障工作推动会上这样介绍。

岁末时节，为了切实抓好涉及人民群众衣食住行，特别是确保冬季取暖用气、便捷出行等具体工作的落实，国资系统各市管、委管企业负责人会聚一堂，交流经验，以期更加深入领会“以人民为中心”的服务理念，为做好民计民生工作谋划与施策打下好基础。

天津能源集团以“一次不用跑”的工作思路全面推进“最多跑一次”服务改革，主要是通过规范流程、明确时限、主动上门等举措来实现的。燃气用户用气报件办理时限由5个工作日压缩为3个工作日，新发展用户通气点火由原7个工作日调整为“即约即通”，9项业务减少办事材料22项，减少办事材料达48％。供热服务的报停、恢复、过户等6项业务共减少办事材料12个，缩短8项服务事项办理时限，缩短时长比例超过原有承诺时限的50％。

而天津水务集团党委副书记、总经理韩培俊则“不留情面”地对水质保障举措、低压片改造、用水报装业务办理、智慧水务建设等方面存在的问题进行了剖析，主动对标新理念，对提升保障民生服务品质提出了新设想。

韩培俊介绍说：“目前全市仍有51个低压片不能满足居民用水需求，我们会采取加装加压设施、调整加压泵站出水方向、增加高峰供水时段供水量、列入二次供水改造计划等措施，全面治理低压片。进一步搞好水厂管网规划建设，积极推动水厂提升改造、打通市政断头水、加快二供加压泵站建设，全力提升供水能力。”

针对目前的冬季供水安全，水务集团已做好应对超低温天气下队伍、设备等各项准备，保障水库、涵洞、水厂、管线等设施设备安全运行，及时有效处置爆管、冰塞等供水突发性事件，确保全市供水安全。

“泰达电力获批成为首批‘增量配电试点’单位，完成了24个小区、9个变电站的电力改造任务和三万余块智能电表的更换。泰达燃气完成16个小区的燃气设施改造任务和51个小区居民燃气用户更换灶具连接软管工作，实现安全平稳供气。滨海公交投用纯电动公交车辆，完善公交场站配套，改善候车环境，新开线路百余条，实现了滨海新区公交线网的全覆盖。”天津泰达投资控股有限公司党委书记、董事长张秉军说起自己的企业，如数家珍。

公交集团党委书记、董事长田维建针对当前乘客对冬季候车时间过长提出的批评，在真诚道歉后介绍，目前，公交集团已结合冬季客流的新变化和客流特点，对冬运计划进行重新修订。“将日均行车公里由前期的92万公里提高至93万公里，增投1％。”他说。

他介绍，公交冬季运营将由过去的“大水漫灌式运营”，改变成“精准滴灌式投入”，将充分发挥智能调度优势，利用智能化调度平台，加强全运时、各峰段的实时客流监控，针对重点区域、重点线路、重点时段，加强对运质的监控及考核，把公里投精、投准、投细，科学调配运力。

“我们将密切关注市民诉求，在各场站增设乘客服务意见箱，面向社会公布96196服务监督电话，做到乘客意见及时反馈、乘客诉求及时解决。”田维建表示。

“民心是最大的政治，民生连着民心，解决民生问题，保障好民生，是我们的重要任务，保障民生是国有企业必须扛起的政治责任。”市国资委党委书记、主任彭三说。

前天是周日，彭三与他的同事来到公交862、605站点进行暗访，发现候车时间仍然过长。“寒风中等候这么长时间没有等到公交车，确实挺沮丧的。”彭三暗访后，赶赴公交集团，与集团领导班子认真研究改进措施，并动情地说。同时他提出：“我们各级领导干部都要深入一线，到百姓身边体验调研，通过与百姓的感同身受，来提高做好服务民计民生工作的质量和标准。”

自2004年以来，市国资两委持续开展关心职工生活“十件实事”活动，下力量解决部分企业在岗职工收入偏低问题；加大职工培训力度，促进更多职工就业；全面加强企业文化建设，进一步改善生产生活设施，进一步丰富职工文体活动，努力使国有企业职工的富裕程度和幸福程度处于全市前列。

“下一步，我们将建立健全关心职工生活工作长效机制，完善组织领导体系，落实工作目标责任，畅通职工利益诉求渠道，协调推进关心职工生活和国企改革发展工作；同步考虑改善投资环境与改善职工生产生活设施；将职工收入增长与考核企业领导人员经营业绩紧密挂钩，量化可考，使关心职工生活工作制度化、规范化，持之以恒，常抓常新，不断取得新的成效。”彭三介绍。（津云新闻编辑刘颖）