新时代 新作为 新篇章 学懂弄通做实十九大精神

用忠诚和担当架起连心桥

──追记河西区柳林街道办事处社会事务管理科科长马继东

 “把群众当家人，把群众来信当家书，把群众难事当家事。”坚持一天容易，坚持一月也不难，但长年累月持之以恒，则离不开源自内心的热爱。从事综治信访维稳工作八年，马继东把信访群众当朋友，真心实意为群众排忧解难。真诚让他收获了信任和敬重。马继东因公殉职快两个月了，界内不少群众提到他，不是眼圈发红，就是泪流满面。扎根基层、初心不改的他，用忠诚和担当架起了党和群众之间的连心桥。

对待群众，马继东付出了全部真情。他平时有一句总挂在嘴边的话：“甭管了，都交给我了。”这不是一句客套话，而是实实在在沉甸甸的承诺。社区居民有事儿找他帮忙，事儿不分大小，一准儿有回复。家住腾华里社区的张师傅因为退休待遇问题跟单位闹得很不愉快，马继东立即找上门去，了解具体情况。听完张师傅心中的烦恼，马继东没多说什么，撂下一句“这就是咱家的事，交给我您放心吧”。就这样，他一次次跑张师傅单位协调，一趟趟去人社局争取，一回回把双方请到街里，这边劝劝、那边说说。暖心暖肺的话语，让原本拒绝对话的双方开始沟通，进而圆满解决了问题，张师傅拿到了退休金和救助款。

为了表达谢意，张师傅带着老伴儿专程来到马继东办公室，送来了苹果和糖果。那一刻，张师傅含着泪紧紧握住马继东的手说：“小马，我也不会说什么感谢的话，为我这点事你跑了多少路、费了多少心，我全看在眼里了，你是真心实意地为群众啊！”马继东没收老人的苹果和糖果，但从此更坚定了为民服务的初心。

“恪守为民之责，善做群众工作。”这是习近平总书记对信访工作者提出的殷切希望。马继东将习总书记的嘱托化为迎难而上的行动，尽心竭力推动每一件信访积案的化解。信访人李某，因为小二楼拆迁问题多年上访，但因为诉求过高迟迟无法解决。马继东认真分析李某的情况，发现她之所以提出过高要求，是因为没有稳定工作没有社保，就想利用拆迁的机会给自己寻个终身保障。马继东觉得解决李某的后顾之忧是个切入点，于是他转变思路，今天去民政局，明天去房管局，后天去人社局，托人找关系，给李某找了工作，解决了社保。觉得今后生活有着落的李某很快配合街道化解了多年的信访积案。

马继东把对上访人的真诚，体现在生活的点点滴滴之中，常常自己掏腰包，为困难上访群众买面包、香肠和盒饭，垫付路费，帮助困难群众复印材料、代写申请材料，偷偷补助他们的生活，用火一般的热忱融化信访群众心中的寒冰。记者采访中，听到的都是居民夸赞马继东曾经为他们解决过的难题、办理过的难事，而这些事马继东生前都没给同事讲过，他的好都是从别人嘴里讲出来的。

匆匆忙忙，是马继东留给人们最深的印象。大家总能看见他戴着个耳机，不了解内情的还以为他不务正业天天听音乐呢。原来，马继东手机每隔5—10分钟就会响，都是老百姓打给他的，戴着耳机接电话方便，还不耽误用笔记，时间长了耳机也就不摘了。

为了街道这个“大家”，他牺牲了太多照顾“小家”的时间，也透支了自己的身体。马继东的父母都已70多岁，体弱多病，妻子长期患病在家，孩子身体也不好。但他从没把家里的困难向同事提过一句，从没因为家事向单位请过一次假。

整理马继东遗物时，发现他办公桌的抽屉里放着许多药品。原来，他一不舒服就拿药顶着，同事总劝他：“马科，去医院看看吧。”他总笑笑说：“过过就去，忙完手里活儿就去。”可是，马继东还是倒下了，在风华正茂的41岁，在平凡的为民服务的岗位上。（津云新闻编辑曲璐琳）