“在人人车买车，先以好车的名义给我推荐了个泡水车。我发现不对，人人车又推荐了个事故车，同样被我识破。好不容易碰到一个车况良好的车，结果全款交了快一年，车也过不了户。服务费到手，人人车撒手不管了……”近日，市民吕先生向本报热线23602777反映他的烦心事。

吕先生2017年11月下旬在人人车网上平台看上一辆二手车。“网页上写得明白，车已初检，没大问题，价位也合适。销售员先让我转了1500元当服务费，又发我位置，实际查看发现是泡水车，我提出退服务费，人人车不退，说可为我找新车源。第二次推荐的车远在成都。服务费都交了，没办法。几天后，我去看车发现，发动机油底壳、后防撞梁换过，显然是事故车，当天交涉到晚8点，人人车赔我2000元优惠券。”

当年12月12日，吕先生又在人人车推荐下，去江苏无锡看车。“车况没问题，不到一年的海马福美来，卖4.8万元。人人车的销售员让我把全款交给原车主，我把车开走，过两天过户。”吕先生说，他交了全款后，原车主才说这辆车有贷款抵押，说要先把贷款还清才能过户，没想到一拖就没有了下文，直到今年9月，彻底失去联系。“一年来，我多次联系人人车客服，他们起初道歉说解决，后又说销售员离职了，让我自己处理。”吕先生说，他信任人人车，才按要求交全款，没想到却被骗。

记者11月26日致电人人车核实情况。对于吕先生反映的人人车卖事故车等情况，人人车旧机动车经纪有限公司公关部工作人员称“调查核实后回复”，但几次“核实”后，回复均未涉及，最终也未正面回应。不过，该工作人员称，该公司对销售人员有较高的要求和严格的制度，没有发现销售人员违规的情况，此外，人人车与吕先生签订了一份免责协议，协议约定“车辆不过户的前提下交付全款，购车人遭受损失与人人车无关”。（津云新闻编辑侯静）