13日上午，记者从市便民专线服务中心（88908890）了解到，电商购物节刚过，中心受理市民反映消费维权方面问题增多。

市民反映的主要问题有：“双11”前，某网上旗舰店客服承诺领取450元优惠券后，在11月11日当天可以使用，但市民在11月11日却无法使用；市民10月23日在网上购买一条裤子，因大小不合适于10月28日寄回换货，但至今未换货成功，与商家也无法联系；市民通过网上某团购网预订11月10日天津空港某假日酒店，网上显示入住当日18时前可以取消预订，市民在11月10日16时10分申请取消预订，但酒店告知不能取消；市民在10月23日通过某网上书城购买图书，花费300元，但一直没有收到书，与商家交涉后同意退款，但至今也未收到退款。

另有市民反映，南开区长江道与黄河道交口红日南路供暖站门前，有一个路灯杆倾斜严重，即将倒落，存在极大安全隐患。市便民专线服务中心按照安全隐患问题处理预案，将问题反映给电力公司。该公司立即责成路灯管理处进行核实处理。路灯管理处第一时间安排急修班工作人员赶赴现场，经维修后已将隐患排除，下一步将转路灯运行部门继续处理，力争早日恢复路灯照明，便民专线会继续关注此事进展。（津云新闻编辑刘颖）