“双十一”来了，心中“长草”已久的好物终于可以趁机“拔草”了。市通信管理部门提醒，购物之后莫要放松警惕，小心退款诈骗找上门。

报告分析了猎网平台9月至10月的相关诈骗举报数据：虚假购物诈骗、退款诈骗共举报127起，造成损失约115.8万元。受害者中，男性占比63%，女性占比37%。其中，男性平均损失1万元，女性平均损失7252.7元。无论是从数量上还是损失上看，男性都成为这两类诈骗中的“易感人群”。从受害者年龄上看，90后成为人数最多的受害群体，占比为37.8%；其次为00后，占比为26.0%。在虚假购物诈骗中，最常出现商品为手机数码类，占比高达65.8%。在退款诈骗中，同样也是手机数码类商品最多，占比25%。

针对“双十一”期间高发的退款诈骗情况，市通信管理部门特别提醒广大市民注意以下几点：第一，不要相信主动找上门来的电商客服，遇到问题应通过官方客服电话进行咨询；第二，不法分子会找到一些第三方客服系统，以合法文件、手续通过审核正式启用该系统后，再将审核使用的网站页面替换成带有相关电商客服字样的样式，让假网站也能拥有正规网站的备案。所以我们应该及时登录电商官网找到客服窗口进行核实。第三，如果官方客服未能及时响应诉求，也可以通过猎网平台等安全机构核实网站的真伪，确保财产安全。第四，遇到需要填写账号密码、身份证等个人信息的情况，不要轻易填写，要养成习惯使用安全浏览器网站名片、照妖镜功能，辨别真伪，确认是否为购物官网。第五，被骗后及时到当地派出所报警。（津云新闻编辑侯静）