新时代新担当新作为先进典型

在市总工会有一个“有故事的人”，他每天的工作是在窗口接待来访职工、接听电话解答咨询、阅读来信分析情况、协调解决劳动争议纠纷，为职工排忧解难。他就是市总工会劳动关系部干部张爽。

记者见到张爽时，他正在接待来访人，冯大娘反映原单位未按照政策给其母生活补贴的问题，希望工会组织帮助协调。在来访人热切的目光下，张爽每每都会按规程办事，先把情况问明白，固定诉求后详细记录下来，再去查找政策，联系相关单位，并与来访人仔细核对细节。“我的工作对象是最基层职工群众的‘口中讲、心里想’，是他们的大事。”张爽告诉记者，“就算多花一些时间，也要让职工群众们带着希望而归，这就是我努力的方向。”

在一个档案袋里，满满都是来访职工写来的感谢信，无一不是感谢张爽待人真诚、工作细致。“工会信访、职工维权热线工作要与困难职工帮扶、职工法律援助等工作有机结合起来，形成工作合力。今年1月到9月底，我们接待来电来访近千案次。”张爽说，“我的工作就像一本写满故事的全书，而给故事画上圆满的句号，是我的责任和价值。”（津云新闻编辑刘颖）