【专题报道】天津广播电视台《百姓问政》节目

“一部电梯停了3年，老百姓上楼困难，工作人员‘下楼’也有困难吗？”

“项目行的时候，都来露脸，项目不行的时候，谁来担这个责任？”

“一个政策执行18年，有没有想过要优化？”

……

时代是出卷人，党员干部是答卷人，人民群众是阅卷人。面对高质量发展大势，我市刀刃向内、革除积弊。今年2月26日，天津广播电视台电视新闻中心访谈节目──《百姓问政》应时而生。

节目邀请人民群众现场当“考官”，以每周一考的频率，就推进天津高质量发展过程中出现的“政府承诺难兑现”“重招商轻服务”“超前谋划不足、主动进位不够”等现象，先后围绕“2018年天津20项民心工程”“改善营商环境 聚焦‘天津八条’”“治理大黄堡湿地”“结对帮扶 怎么扶”“农业品牌如何发展”“破解工业围城”等话题，“考问”相关政府职能部门的担当与作为。

面对辛辣的提问，“考生”们不回避、不推诿，扎实表态、畅谈整改。针对北辰区双青新家园学校等配套设施不完善问题，北辰区区长王宝雨主动揽责：“我们将积极协调教育部门，解决急需入学儿童的需求。同时，加强联动工作机制，加速小学等教育设施的建设进度。”

百姓问政，既要看“问”得如何，更要看“答”得好坏。“负责人不是官，是要负责任”“什么道理都大不过为百姓服务的道理”“今天是‘赶考’，我们应该以实际行动用‘百分’来给百姓回答”……当然，台上说得好，不如场下做得好。

针对节目中反映的不动产登记窗口存在设施不合理、服务不便民、不法中介误导群众等问题，市国土房管局疾风厉势抓窗口作风问题整改，在全市范围内大力整顿不动产登记秩序。“在原有上门服务的基础上，对现场办理登记的‘老、弱、病、残、孕’等特殊困难群众，在一楼开通不动产登记绿色通道，让群众不再‘跑上跑下’”，市国土房管局相关负责人介绍，老百姓确实有紧急需要或特殊情况的，可提出书面申请，登记经办机构可以履行程序特事特办，1个工作日办结。此外，继续履行“不受理完不打烊”承诺，采取微信预约与现场取号相挂钩等方式，彻底堵死“黄牛”倒号漏洞。

层层追问，不是让官员出丑，不是让群众解气，而是以破釜沉舟的勇气，用实实在在的行动，剥开“隔热层”、推倒“藩篱墙”。“不动产登记工作是老百姓生活中的大事儿，我们马虎不得。《百姓问政》节目中暴露出的问题，我们有责任一一整改。”市国土房管局相关负责人说，“今后，我们要更加牢固树立‘以人民为中心’的发展思想，提高效率、健全制度、优化流程，‘一竿子插到底’，直接把不动产登记服务做到百姓心坎儿里。”

此外，《百姓问政》还建立了有效的追踪机制，推动群众反映的问题事事有着落、件件有回音。节目播出后，双青新家园附近的学校批了、公交站也开工了。不仅如此，红桥区凯莱赛商厦的漏雨问题得到解决了、喜年广场这一“三不管”楼宇属地明确了、宝坻区口东工业园区通勤“最后一公里”打通了……

“赶考”路上答好卷，民心工程赢民心。《百姓问政》节目把治庸问责与创新发展紧密结合，已经成为展现新气象、新作为的重要窗口，也成为新时代回应关切、化解矛盾的重要平台。（津云新闻编辑侯静）