编辑同志：我于今年年初时带孩子到恒隆广场的悠游堂玩，经过店员推荐，注册会员信息后，交了450元办理了一张预付费式会员卡。凭这种卡，单次消费45元，一共可以玩10次，限期是一年。我带孩子玩过几次后，再来时，店员说孩子身高过1．3米了，不能在里面玩了。我就申请了退卡退费，但店员却说，退卡要按照单次100元扣费。我认为这种退费方式不合理。

市民王娟（化名）

记者调查

10月10日下午，记者来到和平区恒隆广场三楼的悠游堂，收银台的一名工作人员说，店长不在。悠游堂适合1．3米以下的孩子玩耍，他们在顾客办理会员卡时会告知这一规定，如果孩子超过1．3米，就不能在这玩了。

记者询问，办理会员卡时会告诉顾客退卡的规则吗？

工作人员说，他们不可能在顾客刚办会员卡时就提退卡的事。但他们以前在给顾客办理退费时，都是按照单次100元扣费的。

记者又问，这个规定是否印在会员卡上，或是有其他书面约定？

工作人员说，会员卡上没有说明，她并不清楚有没有书面约定。这事儿得问店长。

记者留下自己的联系方式，请这名工作人员转达店长。但截至记者发稿，该店的负责人并没有联系记者。（津云新闻编辑刘颖）