市民刘女士近日向本报新闻热线23602777反映，70岁的武大娘8月23日到中国邮政储蓄银行天津分行南开区炮台庄营业所，办理同行异地汇款被多收费。刘女士想知道：“按照中国人民银行的规定，同行异地汇款自2017年初就免收手续费了，但邮储银行还在收。这有依据吗？”

刘女士说，自己的亲友武大娘办汇款之前，被工作人员告知汇款10000元收50元手续费，办储蓄卡汇款可优惠20元。老人交钱办卡后汇款。到家后和家人说了这一情况，家人对是否收费有疑问，转天一早，拨打邮政储蓄银行客服电话95580，询问办理储蓄卡汇款是否收费，被明确告知异地同行汇款不收取任何费用。此后，老人又去上述营业所询问。工作人员和大堂经理起初坚持，武大娘称家人打过电话，已得知不收费，工作人员这才说不收费，并把30元钱退给了老人。武大娘和家人对此表示不满：“如果我们不追问，是不是就被多收费了？三五十元钱并不多，但邮储银行业务量这么大，到底多收了多少客户的钱？”

同行汇款是一个常见的业务，很早以前就不收手续费了，邮储银行为何还在收费？多收了多少客户的钱？记者向中国邮政储蓄银行天津分行了解情况。该行相关部门负责人了解情况后回复称，问题已解决，至于发生的经过、原因和具体客户人数、钱数，中国邮政储蓄银行天津分行未作答。（津云新闻编辑曲璐琳）