出国旅行，机票已经买好了，签证却遭拒签，怎么办？昨日获悉，途牛正式上线“拒签全退”服务，预订国际机票的旅客，如在途牛购买与机票同一目的地且行程时间一致的拒签机票全退签证产品，遭遇拒签后可获机票全额退款的保障。

针对出境跟团游、自由行打包产品及签证产品，途牛之前已推出拒签质量保障，旅客在预订后因非自身、途牛及供应商原因遭拒签导致无法成行，途牛将承担拒签人及因此而退团的同行配偶/父母/子女的实际损失；两人或以上成年客人同时在途牛办理个人旅游签证预订业务，因非客人原因遭遇拒签，途牛也会为其承担实际签证损失。

此次途牛机票上线拒签机票全退签证产品，是对上述服务的一次升级。“拒签情况相对比较多的目的地国家有美国、加拿大、阿根廷、法国、澳大利亚和爱尔兰等。首期拒签机票全退服务，我们选择了出境短线目的地国家日本和出境长线目的地国家美国，覆盖两大目的地的单程和往返机票。”途牛机票事业部负责人表示。

持中国大陆因私护照的旅客，通过途牛官网机票频道预订国内始发的日本、美国方向机票产品，可在预订详情页面按需勾选、购买拒签机票全退服务。需要注意的是，旅客需在途牛预订同一目的地且行程时间一致的机票、含“拒签退机票”标签的签证产品及拒签机票全退服务，才能在遭遇拒签时申请机票全退。申请需在航班起飞前24小时以前提交，起飞前24小时以内（含24小时）申请退票将按照具体航司政策执行。该服务仅针对被拒签人，不涉及、不影响同一订单下的其他客人出游行程。此外，因签证政审或延迟出签等原因导致机票无法使用的，无法享受拒签全退；三年内有拒签史或不良出境记录以及提供虚假材料的申请人，不可享受拒签全退服务。

随着国人旅游消费升级、出境旅游频次提升、全球旅游环境日益改善，选择单独预订机票、酒店、签证等产品，自己规划行程的客户占比越来越高。在这一趋势下，途牛上线拒签机票全退服务，将帮助旅客在规划、预订行程时减少顾虑，不再纠结先办签证还是先买机票这一难题。未来，该服务将覆盖更多目的地国家，为更多旅客提供保障。（津云新闻编辑曲璐琳）