记者从市便民专线服务中心（88908890）了解到，中秋小长假期间消费纠纷类问题较多。王顶堤立交桥桥墩裂缝隐患问题得到处置。

市民反映的主要问题有：在南开区汾水道与冶金路交口附近的一擦鞋店办卡，2017年充值300元，现卡内余额200元，但今年到此擦鞋时，却被告知消费卡被锁住无法使用，必须再充300元激活才可以使用；市民在河西区黑牛城道29号一家居卖场三层购买一双人床，交了4000元订金并签订合同，商家承诺2018年8月交货，7月商家告知已到货要求消费者尽快付尾款，但在付尾款前被告知床已经卖给别人，市民要求退订金，商户不给退；消费者在河北区民权门金沙江路一门业专柜购买一套门，花费4400元，工作人员于9月12日上门安装，将门装坏，无法正常使用。

另有市民反映，他途经南开区王顶堤立交桥时，发现在通往红旗南路的桥墩处有很大的裂缝，市民担心存在安全隐患，希望相关部门尽快维修。

便民专线服务中心按照安全隐患问题处置预案，向市交委市政公路巡查管理处派急件，要求尽快核实情况后进行维修。该处接到反映后，立即安排道桥部门工作人员到现场进行核实处理。经核实，王顶堤立交桥通往红旗南路的桥墩确存在裂缝，现已进场维修施工，便民专线将继续关注该问题的进展。（津云新闻编辑刘颖）