骗子冒充天猫客服，以买家办理了白金会员卡需要付费为切入口，承诺帮买家取消会员卡，然后一步一步引得买家的46．4万元转入了骗子账户。

2018年6月12日上午，开发区居民张某某接到一个自称是天猫客服工作人员的电话，对方称之前的一个订单出现问题，系统为其办理了一个白金会员，张某某否定办理后称应该是他们误操作造成的。但“客服”表示，会员卡已开通会在0点之前收取500元会员费，如取消会员需将电话转到银行办理。张某某要求取消，随即电话转到所谓的银行后，对方称会帮助其取消会员。因为一边打电话一边使用手机操作不是很方便，对方便提议加QQ，张某某在电脑上登录QQ，电话也要求一直通话，通过QQ发一些截图。起初对方问有多少张银行卡，卡里有多少余额，张某某通过QQ截图发给了对方，对方就说要在0点之前将全部账号进行冻结，防止扣除会员费。张某某则按照对方的指令进行账号冻结。而实际上对方指令就是在各个手机银行APP中转账，将所有资金集中在了招行和民生两张银行卡里。

凌晨0:00点后，对方打来电话称可以解锁了，从睡梦中被叫醒的张某某稀里糊涂按对方要求进行解锁操作。此刻，张先生银行卡的钱已经全部进入骗子腰包，然而骗子还不满足，又称会员费也可能从蚂蚁借呗等借款中扣除，指挥张某某从各个借款平台借款提现到银行卡，并转给了对方。被骗共计46．4万余元后，张某某才意识到被骗。

警方提示，此类案件在本市已经出现，市民切记在网购时不要轻信所谓购物平台客服的退款电话，对方无论有什么借口，也一定不要进行转账操作，遇事多和家人商量一下，也可以拨打报警电话求助民警。（津云新闻编辑刘颖）