编辑同志：我在7月底通过中石油微信公众号“中油好客”向我的加油卡中充值一千元，并在操作界面中选择了“要发票”选项。8月中旬，我在八一礼堂附近的中石油加油站进行了充值确认，当时我忘记索要充值一千元的发票。我平常在大港上班，离市区较远，前两天给车加油前，我特意给中国石油天然气集团公司客服95504打了电话，咨询哪个加油站可以开发票，客服人员推荐了距我最近的中石油兴港加油站。9月3日，我来到中石油兴港加油站，加油员却告诉我发票必须在充值当月开，而且还要去当时进行充值确认的那座加油站开。但这些内容在当时充值时并没有相关提示，我感觉很不方便。 市民杨先生

记者调查

9月5日16时20分，记者来到位于河东区大直沽中路上的中国石油天津销售公司，办公室一位工作人员协助联系了财务部门一位姓耿的负责人。

了解情况后，耿姓负责人首先向杨先生致歉，同时他解释称，当时在公众号页面上的“要发票”选项其实指的是电子发票，正常情况下用户进行选择后，系统会给用户发一张电子发票。但这项业务目前还未开展，而页面上的选项却先出现了，给杨先生造成了误导。中石油方面是可以跨月提供发票的，当时加油人员可能是没有表述清楚。理论上说，在一个加油站“充值确认”，在另一个加油站开发票是没问题的，但实际操作起来可能会比较困难，因为还需两个加油站间相互核实细节。

采访最后，耿姓负责人与杨先生取得联系称，马上联系兴港加油站，为杨先生开具发票。（津云新闻编辑刘颖）