近日，“刷手机支付一分钱乘公交”成为街谈巷议的热点话题。众多市民纷纷在天津市区公交使用云闪付App乘车，但是一些市民却抱怨没有“刷过去”。银联专业人士对一些典型问题进行了集中解答，提示人们避免“误操作”。

出示乘车码而非付款码

市民王女士日前兴冲冲去体验“一分钱乘公交”，但她在公交刷卡机具前用云闪付App直接扫付款几次都通不过，最后不得不投现金乘车。后来经专业人士指点，她才知道自己误用了在一般商铺购物时使用的付款码，而不是乘车码，公交刷卡机具识别不出来。后来她在云闪付App中选择最下面中间的“享优惠”，然后选“生活便利”最左面的乘车码，才刷成功。

了解“单一手机号规则”

有市民反映，有时可以享受1分钱乘车优惠，有时却不能享受优惠。银联人士解释说：目前单一手机号规则是指银行卡开卡时的手机号，不是注册用户时用户名的手机号。用一个手机号办的两个卡分别绑定在两个不同的云闪付App上也只能享受2次优惠。比如：自己的两张卡，借给丈夫（或妻子）云闪付App里用一张，系统根据开卡手机号识别为同一用户，结果自己坐车就享受不到1分优惠。还有的市民反映使用银联移动支付产品支付后，间隔几小时或1天时间扣款，且没有享受优惠。银联人士指出，造成这种情况的原因主要是银行卡状态不正常：包括银行卡过期、冻结或余额不足，请市民乘车前确认卡片状态正常，保持余额充足。如果由于卡片状态不正常，造成无法扣款成功，再进行补交时，是无法享受优惠的。

专业人士还提示，遇到交易失败问题时，要观察公交刷卡机具屏幕右下方是否有“银联”标识，如果没有“银联”标识，很可能终端程序没有更新，可拨打96196市公交客服电话，公交公司将会尽快为终端进行程序升级。（津云新闻编辑侯静）