编辑同志：我于2017年5月准备重新装修一下自己的厨房。经邻居介绍，去年5月下旬，我来到位于红桥区红旗北路上的登发装饰大世界内，在名为“博宇家居”的店铺内，与店主口头约定了装修之事。去年6月1日，这家店的店主上门查看后，我们双方商定装修工程款为5600元，我当场给了他200元定金，他也给我手写了一个收条。次日，又按他的要求，通过微信给他转账4000元先期工程款。之后，我联系冯姓店主何时开工，对方却一拖再拖。今年7月，我来到登发，看到这家店面已经人去店空。我来到登发装饰大世界的客服部门询问，被告知没有相关单据，这事他们管不了。 市民程女士

记者调查

8月29日11时45分，记者来到登发装饰大世界4楼的总经理室，一位姓王的总经理听完记者介绍后，叫来客服部的工作人员一起了解情况。王经理说，收程女士钱的那位冯姓店主之前也的确是他们登发的租户，但去年登发已经停止了和这名租户的合同，他们现在也联系不到这名店主了。他们准备两种解决方案，一、联系现在接手博宇家居的商户，让这个商户尝试联系一下之前的店主，如果联系不上，登发会出面协调，看看能不能让现在商户把程女士家的装修工程接下来继续做完；二、如果接手博宇家居的商户不愿意做这项施工，他们会协助程女士向相关部门反映，并配合取证，帮助程女士追回损失。（津云新闻编辑刘颖）