“如果不是遇到大的困难，谁会选择上访？老百姓来找我们，就是对党和政府最大的信任，我们得对得起老百姓的这份信任，要为老百姓做实事。”日前，记者在津南区葛沽镇信访大厅见到镇党委副书记朱凤起时，他正在嘱托信访工作人员。葛沽镇的刘女士因为工龄问题未解决，长年上访。了解到她的实际困难后，朱凤起主动协调区镇相关部门，还为她申请了一套廉租房，让刘女士感动不已。

“群众满意心方安”，这是朱凤起的座右铭。在接待来访群众时，他一直坚持一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民。细心听取来访群众反映的问题，群众提出的要求、建议，认真受理登记，并与来访群众深入沟通交流。“我们要做到人民群众的合理诉求解决到位、生活困难帮扶救助到位、无理诉求解释疏导到位。”朱凤起表示。

作为主抓全镇信访和综治维稳工作的领导干部，朱凤起做到部署全局，坚持首问，形成层层落实责任制，及时处理上访人员反映的问题。同时，他还指导构建了全镇“横到边，纵到底”多方位、宽领域的信息网络体系，建立村级矛盾排查调处站，对有可能引发的信访动向及不稳定因素，早发现、早报告，上下沟通，信息通畅，在接待和办理信访案件过程中，由表及里，把握实质，及早发现情况和问题，有针对性地采取措施。（津云新闻编辑侯静）