编辑同志：近日，我从网上买了一些物品，商家使用邮政EMS给我发的快递。8月20日，我的快件到了，EMS的快递员没有给我打电话，就把我的快件直接放到代收点。以前邮政EMS的快递员都会先与我电话联系，把包裹送到我手里，虽然这次有短信提示，但是在没有经过我同意的情况下就放在代收点，我觉得很不方便。 市民李先生

记者调查

8月23日8时30分，记者见到了反映人李先生，他向记者出示了快递单号查询结果，李先生的包裹是由代收点签收。

9时10分，记者联系了邮政EMS客服，了解情况后一位客服人员说，没有提前和李先生联系就把快件放到代收点，的确是快递员操作不规范。随后，对方将电话转给客服主管，客服主管说，给李先生带来不便表示歉意，他们会马上联系李先生了解情况。

半小时后，记者从李先生处了解到，邮政EMS客服已经与他取得联系并致歉，同时表示会加强对相关部门的管理，避免以后出现类似情况。（津云新闻编辑刘颖）