编辑同志：我于7月28日在网上购买了两大箱抽纸，商家发的百世快递。7月30日上午，我收到了一条短信，短信显示，我的百世快递包裹已到代收点。我查询电商App，发现这个快件就是我购买的两大箱抽纸。我不理解，为什么快递员没联系我，就把快件放到了代收点？ 读者李女士

记者调查

7月30日16时左右，记者见到了反映人李女士，她给记者出示了物流信息记录。记者看到，这个快件的物流信息显示已被代收点代收，负责投递的网点是百世快递天津西青的一个分部。

记者在现场拨通了百世快递客服电话，客服人员说，快递员在把快件放在代收点之前，需要与收件人确认。对方给了记者百世快递天津西青分部一位负责人的电话。记者拨通该电话，这位负责人说，他们要求快递员在与收件人确认后，才可以将快件放到代收点。快递员擅自将快件放在代收点是不对的，给客户李女士带来了麻烦。他们会尽快派人把快件为李女士送上门。（津云新闻编辑刘颖）