一家房产中介门店内，经纪人在耐心回答客户提出的问题。

房产经纪人就餐很随意，既抓紧时间，又节约花销。

在我们这座城市，活跃着一群年轻人，他们穿着职业装，佩戴胸牌，待人热情。他们日常的工作是打电话联络有买房卖房需求的人，带客户看房撮合交易。这些年轻人就是房产经纪人，又被称为房产中介。随着城市经济的发展，从事房产经纪人职业的年轻人越来越多，据不完全统计，全市有近2万人在从事这个职业，大街小巷都能看到他们的身影。

提起这个职业，喜欢和排斥的人都有。房地产市场不断发展，城市也逐渐向外扩张，这个职业仍在不断壮大，从业人数逐年上升。房产经纪人的工作到底是什么样的？记者展开了调查。

青 春

房产经纪人这个职业“是吃青春饭的”，从业者绝大多数是35岁以下的年轻人。门槛不高，从业者中，很多是刚毕业的大学生，他们把房产中介当成第一份工作，锻炼自己，积累经验。

小伟（化名）就是这样一位房产经纪人。2012年，他从海河教育园区一所职业院校毕业，在天津举目无亲，没有找到稳定的工作。思来想去，他决定找一份房产经纪人的工作，先养活自己再说。没想到，这一干就到了现在，从业超过了6年。

这6年中，小伟先后换过4家公司，周围的人换了一拨又一拨，他也从行业新兵变成了公司里年龄较大的“老人”。眼看着到了30岁，他仍然在马路上奔波着，拼体力、比耐力，换取那微薄的工资，也小心翼翼地维护着自己“老兵”的尊严。

小伟说，6年来，自己经手过户的房子有30多套。印象最深的一套房子，是一位归国的老太太买的。当时，这位老人70多岁了，从国外的儿女家回来，没有住房，想买一套房子居住。同事们觉得老人行动不便，买房子需要多次实地查看，这个业务做起来可能比较费时费力，而且她在国内没有亲人，就都没有接单。

小伟刚入行，没有什么经验，当时正好手头没有单子可做，就应承了老太太。在南开区、河西区多个成熟小区，小伟带着老太太看了10多套房子，最后才确定购买一套60多平方米的偏单。有的时候，老太太走得慢，小伟就搀着她。晚上，小伟自费打车带着老太太看房。最终选定的房子是低楼层，出行方便，离医院和菜市场都近，生活也很便捷，老太太很满意。小伟担心老年人不能从银行贷款，交易会有些麻烦。但出人意料的是，老太太付款时是全款，非常爽快。

老太太对小伟的服务态度和工作能力非常认可。一年后，正值酷暑季节，小伟又在带着客户看房，走在大马路上，突然碰到了这位老太太，她拉着小伟的手就说：“小伙子，太谢谢你了。你让奶奶省了30多万元啊，今年再买房，就贵了30多万元了。”一边说，老太太还把刚买的水果往他手里塞，小伟躲闪着：“奶奶，您别客气了，那是我应该做的。”旁边的客户看到这里，也对小伟增添了信任，成交快速达成。

没有帮客户买到房子的时候，小伟也会非常沮丧。2013年，一位年轻的妈妈带着5岁的孩子想买学区房。孩子爸爸是天津一所大学毕业的研究生，从事农业科技工作，大部分时间在远离市区的试验田里。孩子妈妈自从生了孩子，就辞职在家做全职妈妈。在天津，他们一直租房子，只有一个人工作，养孩子需要花钱，积蓄也不多，想买40多平方米的房子。

这样的房子比较难找。小伟带着这对母子先后看了五六套房子，有的房子室内条件较差，需要装修才能入住，而他们没有装修的钱。在三个多星期后，最终看好了一套顶楼的独单，40多平方米，干净整洁，房主还留下来一些家具家电，妈妈和孩子都很满意。

最后一次看房时，孩子在这套房子的沙发上快乐地蹦跳着，这里不久将成为他的家。突然，孩子妈妈接到一个电话，孩子的爷爷在山西老家生病住院了，情况不乐观，可能得需要10多万元的医药费。妈妈挂了电话，呆立着不说话，买房子的愿望落空了。孩子还是那么高兴，他不知道，这套房子已不再可能成为他的家了。

妈妈不愿打扰孩子的心情，只是眼泪不由自主地在脸上流淌。小伟看到这里，也是非常无奈。有太多的人、太多的家庭，想在这个城市获得一个小小的家。即便这样，他们的愿望仍然不能满足。

直到今天，小伟都不愿回想那对母子看房的情景。他不愿面对一个孩子失去快乐的表情，以及一个母亲失去希望的痛苦。

梦 想

来自蓟州的晓丽（化名），也在一家房产中介从事经纪人的工作。她从一所中专院校毕业。现在，晓丽正在谋划自己创立公司，组建销售队伍。

提起这份工作，晓丽和其他人有不同的认识。大部分人包括经纪人自己，都认为房产经纪没有技术含量，是一个体力活。但是，晓丽在从业中细心观察，不断学习，逐渐摸索出了一套高效的销售方法，客户的满意度也非常高。因此，晓丽从这个行业中成长，视野更宽了，梦想更远了。

刚入行时，晓丽遇到客户有买房需求时，自己都一头雾水，面对手中上百套房源，不知道要将哪套房产推荐给客户。后来才知道，自己连这些房子的朝向、户型、楼层都没搞清楚。为了提高自己的房产基础知识，她买来精确房型图，一遍遍在心中过滤、辨认。现在，她能准确说出所在区域每一个小区有几栋楼，几种户型，最大面积是多少。当客户说出基本需求，她能立即筛选出哪个小区、几号楼有这样的房子。而这个基本功，很多经纪人，干了好几年还没有掌握。

随着投资型客户越来越多，他们在看房时，会问一些房价涨跌的问题，很多经纪人遇到这样的问题不愿回答，故意回避。晓丽在工作中也经常遇到这样的客户，两年前，一位客户询问：“现在房价这么高了，你说，房价会跌吗？”

晓丽也没有直接回答，而是拿出了过去多年的房价数据让客户看。除了这些数据，晓丽还从土地供应、货币政策、人口城市化趋势等多角度解析这个问题。最后，客户对晓丽的解释非常满意。

其实，晓丽是下了一番工夫的。眼看着这份职业是吃青春饭的，晓丽对未来也是很迷茫。周围的同行，35岁以后一般都转行了。“我35岁以后干什么？”这是一个摆在晓丽面前急切需要答案的问题。晓丽就有意学习更专业的知识，房产经纪人这个职业，可以很高深也可以很肤浅。一般的从业人员，学习一些实务操作就可以上手，比如房产过户的手续，需要缴纳哪些税，找哪些单位办理等，这些实务知识一个月都能学会。但是，如何用更加专业的知识娴熟地解答客户的问题，这是很多房产经纪人不愿学、没想学的。

晓丽自己在空闲之时，学习了大量的经济、金融、土地、人口等学科知识，浏览专业的房产网站，甚至阅读经济学家发布的研究文章，了解行业前沿。有了足够的知识积累，也掌握了行业的基础技能后，晓丽的梦想更高远了，她想自己创立销售公司，带领销售队伍，实现更大的销售业绩。

寄 托

对一般的房产经纪人来说，尽量促成每一单的成交，拿到交易佣金是最好的结果。但是，晓丽的从业经历中，有多次拒绝了客户卖房的需求，故意不让一些交易达成。这样的经历，不免让人好奇。

去年，一个30多岁的年轻人来到中介门店要卖房。晓丽就上门查看房源信息，进入房间后发现，屋里躺着一位老人，卧床不起，看起来是位病人。要卖房的人，是这位老人的儿子。

看到陌生人进门，还四处拍照，询问房产的一些信息，老人显得很吃惊，马上询问儿子，你要干什么？卖我的房子吗？儿子一脸不在乎，对老人说：“妈，这套房子住得不舒服，我给你换间大的房子。”

晓丽默不作声，她发现，这位老母亲唉声叹气，眼睛中流露出一种绝望、无奈的感觉。再看这位要卖房的儿子，说话流里流气，不像从事正规职业的人。临走前，晓丽走到老母亲身边，老母亲紧紧拉着她的手，一句话也没有说。但晓丽明显感觉，这位老母亲不想失去房子。

通过其他渠道，晓丽得到信息，这个卖房的人，不务正业而且有大手大脚花钱的习惯，四处欠债。他要卖掉的，是他母亲的唯一房产，根本不是他说的“要给母亲换更大的房子”。获得这些信息后，晓丽故意不介绍任何客户前去看房。事情过去了一年，她仍然忘不了一位老人将要失去房产的那种惊慌、绝望的表情。有太多的年轻人，没有想着通过自身的努力换取财富，却想着把上一辈的房子卖掉来挥霍，这样的案例，晓丽遇到不少，她在感叹高房价考验人性的同时，也从自身做起，不为这样的恶行提供帮助。

当今，房产成为城市家庭最重要的财富之一，它寄托着人们的家园梦想。有人，想在这个城市获得属于自己的一个家，他们为了梦想拼搏着、奋斗着，在买房的过程中，有人满意，也有人失落。有人卖房是为了改善需求，实现更好生活的愿望，而有人卖房，却潜藏着秘密，让亲人无家可归，绝望悲愤。

在这个房产快速增值的年代，小伟和晓丽都找到了自己的职业归属。小伟见证了客户没买到房子的沮丧与失望，他因此很内疚，更加努力地工作。晓丽见证了老人可能失去家产的绝望与无奈，她因此更加谨慎从业，不让一些人的企图得逞。提起经纪人的职业目标，小伟说：“我尽力让每一个想在这座城市安家的人买到房子。”（津云新闻编辑侯静）