近日，市民高先生向热线23602777反映，5月底他在北辰区中兵之星奔驰4S店花了31万元购买了一辆奔驰车，提车当天发现空调不制冷，想要退换车，4S店不同意，“新车买来就有问题，不能退换，我接受不了。”高先生说。

高先生告诉记者，提车当天发现空调不制冷，立即与4S店说明情况，4S店处理过程为重新注入氟，激活电脑后空调恢复使用。半个月后，空调不制冷的情况再次发生，经4S店检测后称没有硬件故障，随后修车技师在检查的过程中发现空调的氟在流失，初步认为是漏氟造成的空调不制冷。随后将荧光剂加入到新氟里，注入车内，查找漏点。高先生认为不能开着有质量问题的车行驶，希望能尽快解决问题。

记者联系奔驰4S店。售后负责人称公司对高先生的车辆问题非常重视，也在积极沟通。对于高先生希望退换车的要求，该负责人说：“车辆出现的问题在维修范围内，且不会造成安全隐患，根据汽车三包政策，不支持退换。”记者又咨询了市消协，得到回复称此类问题不构成退换车的条件，应该由4S店先维修，然后和消费者协商赔偿。经沟通，4S店同意做出赔偿，赠送高先生汽车保养喷漆等服务，双方达成一致。（津云新闻编辑刘颖）