今年31岁的陈林，是公交903路的一名年轻司机。“五一”小长假将至，乘客在陈林驾驶的公交车的车厢内，会闻到淡淡的茶叶香气，这是陈林在座位下放置的自己制作的茶包。天气渐热，茶包可以清新车厢空气。遇到雨天，乘客还可以使用车厢内准备的爱心雨伞。陈林总是会随着季节的转换，更新车厢内的很多服务细节。“坐上这位师傅的车，他无论是说话还是服务，都让人从心底觉得特别温暖。”很多常坐903路的乘客，都对陈林有着同样的评价。

答疑指路 堪比导航

陈林在日常运营中发现，随着时代的发展，原来单纯的“下车可以换哪路公交”的导乘服务，已经无法完成目前乘客“无缝”出行的需求。于是，他不但和同事一起绘制完成了903路沿途如何换乘公交、地铁、骑行共享单车的新型导乘图，还充分利用业余时间对903路沿途进行了调研，并对公交乘车指南以及很多和公交有关的APP进行了研究，再把这些信息熟记于心。现在，如果车上有乘客向他咨询沿途相关出行的问题，他不但对于换乘路线张口就来，而且基本上能把行程中单车骑行多长时间、步行多远距离都说个八九不离十，堪称“公交活地图”。“问不倒”的陈林，让很多乘客的出行之路更加方便、快捷。今年“五一”前，地铁6号线一期全线贯通运营，陈林又准备更新自己脑中的“信息库”，更好为乘客服务。

服务特需 “勤”字当先

903路的平峰时段，车厢内老年乘客会占到60%至70%。为老年乘客服务好，陈林把一个“勤”字做到了极致。眼勤，从车辆准备进站直到出站，陈林会一直关注车内动态，是不是有老人要下车，车下是不是有老人在追车，并调整好车速让准备上车、下车的老人不用着急，远远看见有乘客跑过来，他也总是会微笑着停车等待；嘴勤，车辆进站、出站、拐弯、路况不好，陈林都会提醒乘客注意安全，特别是老人下车不要提前起立，“您慢点走，我一定等您，咱不着急”是陈林的口头禅；手勤，遇到坐轮椅的乘客或是腿脚不方便的老人，陈林提前看到了，也总会第一时间帮把手，并且一定会给老人安排好安全、方便的座位再开车。这“三勤”说着容易，但能在小小车厢里持之以恒地每天如此，却不是一件容易的事。

温暖车厢 “点赞”无数

“小伙子，谢谢你。”这是每天陈林最常听到的一句话。几年来，陈林获得乘客无数的表扬，还经常有乘客会拍照片、视频为他“点赞”。乘客们真诚的感谢，激励着陈林把工作做得更好。除了不断更新导乘信息，布置好车厢环境，经常更新车内便民“装备”，陈林还在车厢内添置了图书角，设置了小黑板，每天都为乘客们送上温馨提示和祝福。他希望能用自己的努力，把温暖带给更多的人。（津云新闻编辑曲璐琳）