近期，首届老年人网络课堂——“玩转手机 与儿女0代沟”在邮储银行天津分行红桥支行举办，活动围绕老年人生活中所需的手机热门程序及手机网络使用中的日常问题、风险防范关键点展开专业指导及互动交流，赢得参与客户的热烈反响，增强了老年客户对邮储银行天津分行的信任度及依赖度。

首期老年人网络课堂活动，邀约31位优质金晖俱乐部客户讲授、互动，现场参与微信活动客户22户。合规部结合3·15防范金融虚假宣传知识，为客户普及了防范网络诈骗等相关知识，赢得了客户的充分信赖；电子抽奖引爆全场，创新使用二维码签到抽奖程序，实现电子抽奖。

本次活动赢得了参与客户的一致好评，很多老年客户表示平时由于儿女工作忙不在身边，无从学习手机App操作，老年大学的课程也较刻板，不能完全解决实际生活中的问题，而这次活动内容从老年人生活入手，贴合了老年人感受和需求。

今后，邮储银行天津分行将继续从客户需求角度出发，做好各类客户维护活动的设计与组织，打造场景化营销，提升客户体验，实现银行与客户共赢。（津云新闻编辑曲璐琳）