心理专家何梅老师（左二）通过做肢体游戏的方式，帮助驾驶员们排解心理压力。

“公交车驾驶员每天穿梭于城市街头，道路情况复杂，服务乘客多，工作时间长，心理压力较大。为了疏导驾驶员的不良情绪，我们最近专门开设了心理辅导站。”公交8路车队负责人告诉记者。天津高新区妇女心理帮助中心资深专家何梅日前走进8路车队，为驾驶员进行了专题心理辅导。

“前几天，我开车进站时，上车的人很多，有名乘客就从后门上车了，我提醒他从前门上车，结果却被这名乘客投诉了。”一位驾驶员向何梅诉说着近日憋在心里的苦闷。“你的坚持是对的，应该指引乘客按规定上下车。”何梅耐心地开导他，“虽然你的做法有个别乘客不理解，但作为一名公交车司机，你要从大多数乘客的安全利益考虑问题，这样，你就不会在意个别人的不恰当做法了……”在何梅的疏导下，这位司机师傅紧锁的眉头渐渐舒展开了。

“开展驾驶员心理培训是为了让他们的负面情绪有宣泄的渠道，以此排解压力，防止出现‘路怒症’等。我们会定期邀请心理医生跟驾驶员们就工作、家庭和个人情感等方面的烦恼和问题进行沟通。”车队负责人说，目前，8路全体驾驶员已接受了专业心理测评，将根据评估结果为每一位驾驶员量身定制辅导方案。

“我们还将不定期举办技能培训，采取换位思考的方法，让司机扮演任性的乘客，现场模拟情景再现，请有经验的老师傅巧妙化解与乘客的摩擦，让驾驶员在实际工作中可以应对一些突发事件。”车队负责人告诉记者。（津云新闻编辑侯静）