“我公司把私车用于公务出行，在此过程中产生的油费等各项费用能不能在企业所得税税前列支？”

“我们现在是服务行业的一般纳税人，在5月1日后可以转回小规模吗？”

“我们是商贸企业，之前签了一份合同，如果5月1日以后执行合同，要怎么开发票呢？”

4月10日，一场别开生面的座谈会正在创新创业中心如火如荼地进行。50多位企业代表围坐在一起，争先恐后地向在场的税务干部提出问题。

据悉，这是天津市保税区国税局与第一稽查局围绕“优化税收营商环境 助力经济高质量发展”税收宣传主题，联合举办的第二期“放飞创业梦 税收伴你行”活动。在活动现场，第一稽查局的负责同志为企业重点介绍了防范发票虚开风险的注意事项，保税区国税局的同志们则针对小微企业、高新企业的增值税、企业所得税相关政策进行了详细讲解。随后，企业代表们纷纷根据自身实际经营状况提出涉税疑问和困惑，税务干部们针对问题一一做出了回答。

“最近增值税政策刚刚有了新调整，企业所得税汇缴也开始了，在这种情况下你们为我们送来了政策辅导，真可谓是及时雨，让我们企业觉得非常解渴！”天津港保税区创新创业中心副主任黎荔由衷地感慨。

其实，这只是今年开展税收宣传月系列活动的一个小小缩影。今年以来，保税区国税局为进一步贯彻“放管服”改革，持续优化税收营商环境，打破了以往依靠企业前来税务局办理业务的被动服务模式，由税务干部主动走出去，把纳税服务精准送上门，建立了“一问二送三解”的订单式服务新模式。

“一问”即问需于企。俗话说：“不做无准备之事，不打无准备之仗。”助力企业发展，不仅需要“漫灌式”的纳税服务，更需要“滴灌式”的精准帮扶，也就是订单式服务。首先深入企业摸清企业需求，以需求为导向来开展后续的“二送三解”服务。比如在第一期“放飞创业梦 税收伴你行”活动中，保税区国税局局长杨宝琪带队到创新创业中心，实地了解该中心经营情况，问计、问需、问难、问烦，分析研究企业对最近增值税政策调整、企业所得税汇缴等方面的理解程度，以及小微企业、科技型企业税收优惠政策落实过程中的问题，汇总成需求清单，共包括4类19项内容。

“二送”即送政策、送服务。为做好税收宣传活动，充分展现税务系统在优化营商环境、开展“便民办税春风行动”、“双万双服促发展活动”、推行“票e到家”、“最多跑一次”清单等方面的新举措、新思路，保税区国税局专门编制并发放了税收宣传专题手册，并将所有涉税二维码囊括入内，确保纳税人“码上一扫，涉税事项全知晓”。在第二期活动中，保税区国税局根据第一期的需求清单，为企业量身打造“政策宣传大礼包”，其中既包括税收宣传专题手册，也包括立足需求制作出的政策指南。税务干部们带着企业需求、带着“政策宣传大礼包”来到创新创业中心，通过宣讲、交流，为企业提供更具指向性的涉税辅导和更具针对性的答疑解惑。

“三解”即解读政策、解答问题、解决困难。针对企业提出的疑惑问题，当场给予答复。针对无法当场解决的困难，建立整改台账，分解到相关责任科室，及时给予企业反馈。做到边走访、边服务、边整改、边反馈。截至目前，已有60余户企业享受到了订单式服务，现场回答涉税问题27个，后续解决问题12个。

保税区国税局局长杨宝琪介绍：“我们提供的订单式服务，不再是‘企业请进来’或是‘我们走出去’这种一次性服务形式，而转变成为在实地了解企业情况和征询企业需求之后的‘需服务—送服务’模式。简言之，就是下订单、送上门，因果式、持续性的服务模式。为了做好订单式服务，我们始终坚持问题导向、责任导向、效果导向，就是以纳税人的问题和需求为出发点，以高度的责任感和使命感贯穿全程，以纳税人满意与否来检验工作是否有成效。”

今后，保税区国税局还将立足创新创业中心，对订单式服务作进一步的扩充和丰富，通过建立纳税服务志愿工作室、配置24小时自助办税设备，让创新创业中心的近千户纳税人，不出“中心”即可享受订单式精准帮扶。(津云新闻记者赵颖妍)