棚户区改造工作社会关注度高、事务繁杂，利民政策该如何惠之于民？做通棚改居民的思想工作是关键。记者从河东区获悉，该区郑庄子、汪庄子棚户区改造房屋征收工作自去年年底开展以来加快推进，棚改征收指挥部动迁组的工作人员以真心暖民心，帮助居民顺利搬迁，让居民体会到实实在在的获得感和幸福感。

日前在郑庄子棚改征收指挥部动迁四组，记者见到了组长任伟和王爱洁、王浩等工作人员。他们主要负责149户居民的棚改征收工作，截至目前，未搬迁的仅剩16户。

“以情待民，我们就能慢慢取得居民的信任，一点一点把工作开展起来了。”任伟说，“目前，对于国家的优惠政策，居民们都是认可的。政策是统一的，但每户居民的具体情况不一样，怎样将优惠政策说到居民心坎儿上，就得清楚居民的家庭情况，了解每个家庭最根本的需求。”

80多岁的王奶奶因病致瘫，一家三代5口人住在50多平方米的房子里，通过棚改征收换上新房是王奶奶最盼望的事，但是家里有4个子女，房屋分配问题让王奶奶犯了难。“我们分析了王奶奶家的情况，在子女们之间进行调节，最终得到房屋的一方给让出房屋的一方部分现金作为补偿，终于让王奶奶顺利搬迁了。”任伟说。

“没事儿就下片儿，下片儿就见面儿”，这是动迁四组工作人员的工作方式，王爱洁说：“只有多见、多谈、多了解，居民才能更信任我们，更支持我们工作。”每次下片儿回来，工作人员都会把居民家里的最新情况记录下来。记者看到，花名册密密麻麻记录着各种信息，就连家庭成员的患病情况都有详细记录，一旦有相关政策，工作人员就会向居民介绍。

除了以情待民，工作人员更是用心付出。“只有我们投入更多的真心，居民才能更了解我们的工作。”任伟说，“也是因为我们与居民之间相互理解，如今棚改工作才能越来越顺利。”（津云新闻编辑曲璐琳）