昨天，南开区康华里市民白先生向记者反映，他在该小区有一套房屋长期没有入住，也没有开通燃气。近期，他的孩子将搬入此处住房，需要开通燃气。燃气部门要他提供“点火证明”，过程很周折，让他十分为难。

白先生对记者说，他在康华里2号楼有套住房，但一直没有住。近期，为孩子结婚重新装修了住房，并想开通燃气。当他到津燃华润燃气公司南开营业厅申请开通住房燃气时，被告知需要小区物业为他出证明，证明他从何时入住等信息。他随后找到小区物业，物业工作人员表示，可以为他出证明，却无法在证明上盖章。而燃气部门却必须要有加盖公章的证明材料，才能办理开通燃气。

白先生又找到居委会，居委会工作人员表示，白先生所需要的证明不包含在居委会可以出具证明的范围之内。

昨天下午，记者将此问题反映到燃气客服热线。燃气客服部门值班负责人回复，长期没有开通燃气的用户在开通前，确实需要提供证明材料。白先生的情况比较特殊，他们会进行协调，尽快为其开通燃气。（津云新闻编辑曲璐琳）