今年我市20项民心工程确定，推进“12348天津法网”和“掌上12348”建设，为全市居民提供公共法律服务。这项惠民举措该如何落地？日前，市政府新闻办召开新闻发布会发布，作为“12348天津法网”其中之一的服务平台，“12348天津法网网站”正式上线运行，此外，“天津掌上12348”微信公众号和APP移动客户端也已正式开通，至此，“12348天津法网”可以通过实体、热线、网络多种途径为市民提供可靠专业的公共法律服务。

据介绍，目前，“12348天津法网网站”主要有五大板块：一是法律地图板块。整合法律服务资源，按照群众喜闻乐见的淘宝找产品方式，建立天津法律服务地图，将法律服务机构和人员全部上网，供群众一键查找，解决群众寻找可靠法律服务的问题。二是法律咨询板块。律师、公证、司法鉴定、人民调解、法律援助、仲裁六种事项均提供在线留言咨询，由驻场服务团队通过24小时服务方式，实时在线为群众答疑解惑。此外，还有智能咨询能够满足不同群众、不同事项对咨询方式的不同需求。三是律法办事板块。提供法律援助在线预约申请，部分公证事项在线办理，部分司法鉴定事项和人民调解的在线预约，司法考试信息在线查询等法律服务功能。四是普法学法板块。打造集法律服务常识、便民信息、法宣活动、法律学习等为一体的学法平台，社会公众能够了解社会热点法治新闻、典型案件，查询律法法规；司法行政人员能够获得专业业务指导；政府机关工作人员可进入在线学法系统，开展法律学习；党政领导干部可以借助法网掌握热点问题及分布情况，为决策提供有效支撑。五是信息发布板块。实时发布我市法律服务机构及法律服务从业人员的诚信信息、服务信息，并对有关法律、法规、规章进行权威解读。通过“天津掌上12348”微信公众号和APP移动客户端也能实现“12348天津法网网站”绝大部分功能。

针对不熟悉网络的群体，我市还通过实体、热线的方式，让市民获取专属的法律服务。目前，已建成市级公共法律服务中心1个，区级公共法律服务中心16个，街乡镇等公共法律服务中心258个，各区为4940个村（居）工作站聘请了1314名法律顾问，公共法律服务中心安排有律师、公证员、法律援助人员、心理咨询师负责现场接待。拨打“12348”公共法律服务热线（每天9点至16时30分），由专业律师提供后台坐席服务。（“津云”新闻编辑曲璐琳）