3月28日，津城迎来了扬沙和大风天气。尽管如此，一早还是有很多市民赶到位于光华剧院内的天津演艺网票务大厅排队，在2018年天津文化惠民卡正式发行首日等待办卡。据悉，2018年天津文惠卡首轮发卡3万张，3月28日首日发卡3000张，本轮发卡截止日期为4月16日 。

一早就有很多市民前来排队办卡

“津云”新闻记者在现场看到，天津演艺网票务大厅设有八个文惠卡办卡窗口，其中特设两个快速通道方便网上交费预约的市民快速办卡。另外，现场还设有两个充值购票窗口和一个特殊通道 ，方便满足市民的各种需求。

家住西青区的市民皮女士陪着母亲早上6:30就赶到办卡现场等待取卡。她们之前在天津演艺网上完成了预约和线上支付。皮女士告诉“津云”新闻记者：“之前朋友用文惠卡买了4张票，我们分别带着各自的母亲一起看了一场歌剧，感觉得挺好的。父母平时喜欢看音乐会和戏曲，我想还是有必要给他们办理文惠卡。我通过网上预约，办理流程很方便。文惠卡政策非常好，其他城市也没有，我的外地同学都非常羡慕。另外，文惠卡这么大的优惠，演出质量依然很高，文惠卡就是实实在在的惠民。”

自2015年文惠卡首次发行至今，一直备受市民关注，在此提醒市民朋友，办理文惠卡须在预约时间内携带身份证原件到天津演艺网票务大厅办理，未进行网上交费预约的市民需携带现金到现场交费办卡。若需他人代办，需携带代办人和办理人的身份证原件到现场办理，一名代办人只能代办一张文惠卡。目前，文惠卡首轮发卡尚有少量名额，还没有预约的市民可继续预约办卡，建议将预约时间锁定4月6日之后，避开前十天的预约高峰。若有其他疑问，可拨打客服热线4001601266详询 。

针对一些市民反映在文惠卡预约、充值、购票过程中遇到的小问题。“津云”新闻记者在现场找到相关人员了解情况。市民可以通过关注微信公众号：天津北方演艺集团（查看演出信息）和天津演艺网票务管家（可以购票）获取文惠卡官方消息，或者拨打客服电话4001601266咨询 。如果预约时手机页面跳转没有支付成功，或者没有收到预约短信等情况，可以带着有效证件到天津演艺网票务大厅的特殊通道现场办理，不过办理的时候需要卡号与本人身份证号信息匹配。

针对市民反映收不到短信的疑问，如果预约短信、充值短信或者取票短信没有收到，市民可以登录天津演艺网，查看“我的订单”信息即可。有些市民充值没有成功，可能是充值时按“确定”键过于频繁导致。遇到类似情况可以等待一个小时以后重试 。

2018年文惠卡在线上预约时可选择直接交费，现场领卡时更加快速方便。2018年文惠卡市内唯一办理地点为天津演艺网票务大厅（地点：河西区南北大街2号光华剧院院内）。（“津云”新闻记者吴宏）