上周末，本市迎来了首个清明祭扫高峰，今年和往年有点不一样，在殡仪服务这个岗位上，有了“新员工”加盟，其不怕加班，不惧劳累，而且掌握大量信息，问一答十，它就是一款专门为丧属服务的智能机器人。

大脑袋，蓝眼睛，苗条身材，“手捧”电子显示屏幕，这就是已经在本市第一葬仪馆上岗的智能机器人“小晟”。赶上了清明季，“小晟”每天都很忙。不时有来人向它“打听”各种与清明祭扫、手续办理、服务价格等有关的事宜。这位尽责的员工一直保持着“良好态度”。它有声音和手动两种控制模式，能为丧属提供电话查询、位置查询、业务咨询等咨询服务。所有问题都难不倒敬业的“小晟”，它一直笑容可掬地给出最满意的答案。

这个机器人刚上岗时，大家更多的是好奇，“小晟”身边总有众多的围观者。发现它的工作能力后，越来越多的人上手试着操作。高科技开始助力葬仪事业，更体现了这个领域更加人性化、专业化的服务理念。（“津云”新闻编辑侯静）