天津日报记者 万红 如何让对无障碍设施存在特殊需求的残疾人等特殊群体享受到同等便利安全的社会环境，已成为摆在全社会面前不容忽视的问题。记者从天津消协了解到，日前中国消费者协会联合中国残疾人联合会发布了《2017年百城无障碍设施调查体验报告》。从本次调查体验结果来看，无障碍出入口、无障碍扶手普及率已超过50%以上，但整体普及率仍然不高，无障碍设施整体满意度处于中等偏下的水平。

根据第二次全国残疾人抽样调查数据推算，我国现有8500多万残疾人。国家统计局数据显示，当前我国60岁以上人口约2.31亿人。此外，我国还有大量的伤病人、儿童、孕妇等人群。此次发布的报告于今年5至10月在全国范围内选取102个主要城市，组织残疾人志愿者、消费维权志愿者、消协工作人员和专业调查人员开展无障碍设施调查体验活动。涉及商业中心、餐饮住宿、交通运输、金融服务、旅游景区、邮政电信营业厅、水电气暖、电商自提网点、政府服务消费者窗口、医疗卫生单位10类消费服务场所，共完成有效样本10029个。

从本次调查体验数据来看，目前，我国无障碍设施整体普及率仍相对较低，实地体验调查普及率为40.6%，大众感知调查普及率为37.0%。从各类型无障碍设施普及率来看，无障碍出入口普及率为84.7%，无障碍扶手普及率为63.5%；从大众感知调查数据显示，无障碍出入口普及率为68.2%，无障碍扶手普及率为57.9%，普及率较高。无障碍电梯和无障碍卫生间，无论实地体验调查数据还是大众感知调查普及率均在20%以下，普及率相对较低。

同时，目前国内无障碍设施整体满意度处于中等偏下的水平，实地体验调查满意度为70.8分（本调查体验报告对数据的分析采用百分制评价：90—100为优，80—90为良，70-80为中，60—70为及格，60以下为不及格），大众感知调查满意度为70.4分，均处于中等偏下的水平。

本次调查结果显示，医疗卫生单位、交通两大类型场所无障碍设施普及率及满意度上均表现较好。在普及率方面，医疗卫生单位在实地体验调查中普及率达67.4%，在大众感知调查中普及率达42.3%；交通运输在实地调查中普及率为49.8%，在大众感知调查中普及率达42.5%。在满意度方面，医疗卫生单位在实地体验调查中满意度达77.9分；在大众感知验调查中满意度为80.5分，达到了良好的水平；交通运输在实地调查中满意度为79.5分，在大众感知调查中满意度为79.3分，均接近良好水平。