城市快报记者 张珊珊 今日迎来“双12”，网购、快递迎来高峰，人工智能机器人“新物种”试水网购、快递领域，减轻人力工作负担，这些机器智能“新物种”可挑选货品、导购推荐、设计海报、巡逻机房、管理仓库……“双12”及以后的快递、网购高峰，机器人将成为运作的主力军团。
机器运营小二
天猫智选是一套智能货品选品运营系统。它通过智能分析出什么样的商品天生就带着“爆款”基因，能够成为“双11”最受欢迎的尖货，指导卖家科学备货。
店小蜜
“阿里小蜜”就是机器人客服，承担95%的客服咨询，回答消费者关于活动规则、购物车、退款申请等问题。阿里也将机器人客服的能力开放给商家，推出“店小蜜”帮商家缓解客服咨询压力。
“读心”客服
用户还没开口问，智能客服系统就能“猜”中问题，并给出回复，这一在客服领域首创的技术，背后正是人工智能、机器学习等技术的支持。目前，“未问先答”的服务已经覆盖支付宝的主要业务场景。
“金牌”导购
基于对消费者的了解，智能推荐系统成为了懂得每个人喜好的“金牌导购员”，能够实现“千人千面”，为消费者推荐最符合要求的商品。
AI设计师
在“双11”前夕，鲁班已经学习数百万设计图像，可以根据运营提供的产品元素智能生成Banner，每秒可生产8000张商品Banner，解决大批量的设计问题。
一“颜”为定
支付宝研发的生物识别机器人蚂蚁佐罗，基于人脸验证核实，给你的账号多加一把锁，确保安全。
首席拣货官
今年“双11”，菜鸟在仓库内部署了机器人旗舰仓，机器人负责将装有商品的货架拉到拣货员跟前，拣货员抬手就可以拣货。从仓库管理到订单分拣、物流配送，菜鸟已经实现了全流程的智能化。
机房巡逻员
全天24小时巡查数据中心，排查异常，能对亿万级的数据点进行秒级检测和故障定位，接替了运维人员以往30%的重复性工作，目前已在机房中实现无人作业，未来可以独立看管两万台服务器、规模达两万平方米以上的数据中心。
