天津日报记者 岳付玉 作为中国北方首个移动智慧城市，过去一年中，天津移动政务渗透系数位居全国第四，越来越多的市民习惯于从移动端“轻轻一点”，完成政务办事和生活缴费。与此同时，本市政务APP和支付宝移动政务实现了双增长──天津共有21个政务APP，同时在支付宝上提供44项政务服务，天津“支付宝+政务服务”数量同比提升109%。这是昨天中山大学发布的《移动政务服务报告（2017）》推送的最新消息。

这份最新的研究报告显示，截至2017年11月，全国70个大中城市推出514个政务APP，涵盖了交通、社保、民政、旅游等多个领域。与2015年底相比，应用数量增长了62.7%，下载总量增加了51.7%。同时，全国31个省级单位的364个城市、县域入驻了支付宝“城市服务”，依托支付宝的实名、身份核实和风控等能力提供政务服务。

在移动政务方面，中西部地区的整体发展依然弱于东部，上海、浙江、北京、天津、广东的渗透系数排名前五。而对于天津人来说，越来越多的服务只需动动手指就能在手机获得。大数据显示，天津市民最喜欢在支付宝上使用生活缴费、公交乘车、挂号就诊、小客车调控、火车票这5项服务。

国家治理研究院郑跃平博士表示，人脸识别、信用、AI、大数据将重塑政务服务体验。以今年在政务领域流行的“刷脸”为例：9月底，天津住房公积金管理中心联合蚂蚁金服推出了支付宝公积金查询服务，全市300余万缴存职工可通过手机支付宝以“刷脸”的方式认证个人身份以及快速查询个人公积金缴存信息，目前该功能上线8周，已经服务了近23万天津市民。

今年6月28日，天津与蚂蚁金服签约，携手推进北方首个移动智慧城市，目前双方已在城市治理、公共服务等领域逐步展开合作。