天津日报记者 王睿 中新天津生态城自开展“双万双服”活动以来，坚持深入企业送服务、送政策，及时了解企业在发展中遇到的难题。各工作组在保证目标任务全覆盖的同时，通过找重点、抓关键环节，开展有针对性的帮扶工作。

记者昨日从中新天津生态城获悉，截至目前已完成492家企业的联系服务工作，累计采集企业问题158个，问题解决率100%，企业满意率100%。

建机制、定流程

确保帮扶落在实处

生态城管委会高度重视“双万双服”工作，强化企业帮扶工作机制。按照市区和滨海新区有关活动精神，生态城及时组建了“双万双服”活动领导小组，下设办公室、八个工作组和督查组，编制《中新天津生态城管委会“双万双服”活动工作方案》，梳理生态城“双万双服”帮扶企业名册，建立管委会、工作组层面工作例会制度，及时组织各部门开展问题诊断，定期通报企业帮扶工作进展，已汇总印发政策汇编500余册，努力实现全体干部帮扶全覆盖。

为确保“双万双服”落在实处，生态城将帮扶工作分成任务部署、问题采集、问题解决和总结评估四个实施阶段，并摸索出包含走访调研、平台填报、问题收集、汇总整理、部门解决、问题反馈、信息报送、总结评价在内的一整套完整工作流程，通过抓问题搜集、抓难题解决、抓政策落实，确保企业所提问题件件有回应，助力生态城产业发展。

线上线下联动

提升帮扶服务水平

目前，生态城已帮扶企业总数为492家，走访率达100%，其中现场走访75家。“面对面”倾听企业诉求成为生态城与区内企业建立良好沟通渠道、及时为企业排忧解难的重要方式，形成了服务企业长效机制。与此同时，生态城各工作组将全部企业信息录入“政企互通服务信息化平台”，其中94余家企业提交了涉及审批、交通、人才等方面的问题，现已全部解决，问题解决率和企业满意率均达到100%。

在“双万双服”工作中，生态城还总结出一套相对完善的企业帮扶经验，针对不同企业的具体问题，能够从交通配套、人才落户、资金贷款、审批服务、政策支持、业务推广等六大方面提出帮扶工作建议，成为企业的“知心人”，服务工作水平不断提升。