城市快报记者 张珊珊 “婴儿房”里，小宝宝正在接受按摩；“厨房”里，香喷喷的营养餐已经做好；“客厅”里，刚洗好的衣物被整理熨烫整齐；“卧室”里，行动不方便的老人被扶着服药、喂水……这是天津市巾帼家政职业技能竞赛的决赛现场，选手们在这里比拼技能，为的是给用户提供最优质的家政服务。

本次赛事是天津市一级职业技能大赛，由市妇联、市人社局、市总工会、团市委主办，天津电大与天津市妇女家庭服务业协会联合承办。来自16个区的96名选手参加育婴员、养老护理员等专业技能的比赛，选手们不仅要参加专业知识笔试，还进行实际操作的比拼。在实际操作中，选手要展示出操作的规范性，体现家政服务人员的个人素质与沟通能力。从个人形象到语言交流，都要符合现在家庭对于家政服务的综合要求。

在专业技能方面，为适应现在家庭对育婴、养老等服务的精细服务需求，项目设置更为细化，标准也更高。对婴儿的抚触，每个部位需要抚触几下，力度掌握得是否准确；如何与宝宝进行语言沟通；声调的高低是否标准……以上这些，都是考核的内容。

婴儿常见疾病或突发情况的处理，是最重要的技能要求，像孩子气管卡了异物如何急救等问题，都是按“国际标准”来培训和要求。养老护理员要掌握最正确的急救方法和措施，在考试内容中，不仅有心肺复苏等“传统”项目的考核，还有老人摔倒后如何处置等常见问题的应急技能的考核。卧床老人的起坐、上轮椅、喂饭、喂药等日常照料工作，不仅要做得专业，还要保证安全。今年的大赛还增加了家庭制作营养餐和水果加餐的内容，对于服务人员的技能全面性要求更高。参加比赛的选手都是层层选拔出来的，是行业内的技能佼佼者，他们通过参加比赛进一步提高了技能，也会把更新、更高的服务标准带给同行。

为规范本市家政服务市场，本市要求，家政服务企业严格遵守“不培训，不上岗”的培训准入制度以及“不体检，不进家”的健康准入制度，严禁“白牌”无证人员上岗。为保障客户利益防范服务员个人行为引发重大事件，企业应重视服务员面试环节，要履行查三证、询家况、问业绩、辨德行、考技能、派上岗、再回访的企业内部作业流程，给用户提供更专业、更安全的服务。